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《企业调研报告书》填写和写作要求 一、概述 开展长沙市六大产业集群企业调研工作，是质监部门为地方政府实施经济发展战略所要做的基础工作。如何深入基层，倾听企业需求，从中受到教益，改变机关作风；如何躬身下问，体察民情，从中提升服务水平与能力，重塑质监新形象，都是我们质监人对经济发展所做工作的有效性和贡献率最好的实践。 二、填写要求 （一）企业基本情况 1、企业名称：指被调研单位（以下简称：企业）依法注册的全称。 2、产业集群类型：按照“1．工程机械汽车及零部件电子信息家用电器中成药及生物医药新材料产业指企业按照《企业标准体系》系列国家标准的要求，实现生产、经营等各环节的标准化管理，并且取得了良好经济效益和社会效益。标准化良好行为企业”分为A、AA、AAA、AAAA级。计量保证能力合格并了企业计量保证能力证书才能允许使用“Ｃ”标志。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定