三下乡优秀个于人事迹.docVIP

内蒙古工业大学大学生志愿者暑期“三下乡”社会实践活动 优秀个人推荐表 姓 名 张祥 性别 男 年龄 20 民族 汉 活动时间、地点 2012年7月6日至12日 呼和浩特市察素旗万家沟 所在学院、 班级 土木工程学院 土木11-1 被推荐 项 目 内蒙古工业大学大学生志愿者暑期“三下乡” 社会实践活动优秀个人 主论 要文 事题 迹目 简及 介评 或语 在这六天的社会实践中，作为“三下乡”万家沟重点队的一员，我和团队一起努力为万家沟的村民做实事。帮助村民进行“包头希望”工程，替农民挖自来水管道，帮助施工队修村里的公路；对山区的孩子进行义务支教；积极完成团队的农村经济调查和农村住房的采暖通风专业调查等等。通过这些实践活动我对自己在大学的所学能以所用，并收获到了课本上没有的知识，明白了必须理论联系实践，才能积极为社会做出贡献。 推 荐 单 位 意 见 （盖章） 负责人签字： 年 月 日 审 批 单 位 意 见 （盖章） 负责人签字： 年 月 日 暑期“三下乡”社会实践活动先进个人事迹 我是土木学院2011级土木1班的张祥，现任土木学院青年志愿者协会副会长，团支书。 在本次三下乡活动我全程参与土木学院万家沟重点队的前期准备、活动进行和后期的统计分析工作。2012年七月六日我随学院重点队来到察素旗万家沟进行为期六天的社会实践活动。 携手包头希望，实现致富梦想 我们来到万家沟村的时候村民在积极实现“包头希望”工程，我积极加入到他们的队伍中，帮助孤寡老人挖通自来水的管道，帮助“村村通”施工队伍修建村里的公路。虽然我的力量的是微小的，但是我相信众人的力量是巨大的。几天来我不但真正的体会到了村民的艰辛，同时也收获了村民的友谊。 义务支教，给山区的孩子送去关爱 我同学生会孙主席来到古城村小学进行了为期两天的义务支教，在支教过程中，我同他们一起学习，一起玩耍。我在感叹山区落后的教育条件的同时，也看到了山区孩子特有的童真和善良。我虽然和他们只呆了仅仅两天，给予他们的也很少很少，但是我相信我们的到来给了他们对于未来世界重新的认识。 完成农村经济和农村房屋采暖通风调查 我们团队通过走访问卷等多种方式对农村的经济进行细致调查和分析，规划农村经济发展，给村委会提出古城村经济发展的金点子。在农村房屋采暖和通风的专业调查中我把专业知识和实践相结合，获取 六天的时间，充实而又短暂，通过此次三下乡活动，我收获到了大学课堂上所不能学到的知识，收获了村民的友谊。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。