网络商学院：顾问式销读售 考试试题.docVIP

考试得分 87 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 单选题 正确 1.销售人员最重要是有： ?A?人缘 ?B?素质 ?C?能力 ?D?信心 正确 2.产品它之所以能够存活在这个市场上，一定有它的： ?A?品牌 ?B?信誉 ?C?质量 ?D?卖点 正确 3.销售真正开始的时间是： ?A?从见客户的第一面开始 ?B?从在公司开始准备资料开始 ?C?从踏上工作的第一天开始 ?D?从客户对你说NO的时候开始 正确 4.顾问式销售人员要成为客户真正的顾问，最重要的是： ?A?为客户提供解决问题的方案 ?B?为客户提供优质的售后服务 ?C?把客户潜在的、模糊的深层次需求挖掘出来 ?D?为客户提供配套的服务设施 正确 5.做销售要学会： ?A?自我解放 ?B?自我放松 ?C?自我加压 ?D?自我疗伤 正确 6.饭店服务员站着为客人服务的时候，随时随地都在学东西，这就是： ?A?意志力 ?B?定力 ?C?影响力 ?D?学习力 正确 7.顾问式销售人员做销售是： ?A?线式销售 ?B?面式销售 ?C?点式销售 ?D?环式销售 正确 8.客户关系中纯粹买卖关系叫： ?A?伙伴 ?B?朋友 ?C?外人 ?D?供应商 正确 9.做销售应该向史玉柱学习，学习他： ?A?从成功中成长 ?B?从生活中成长 ?C?从失败中成长 ?D?从细节中成长 错误 10.给客户算收益的时候要用： ?A?乘法 ?B?除法 ?C?加法 ?D?减法 正确 11.FABE销售法则中F是指产品的： ?A?佐证 ?B?利益 ?C?质量 ?D?特性 正确 12.在每一个客户身上到底花多少时间的根据是： ?A?客户的需求 ?B?客户类别 ?C?客户资金 ?D?客户分级的结果 正确 13.销售人员在经营客户关系的时候一定要有的心态是： ?A?前期付出越少，后期得到越多 ?B?前期付出越多，后期得到越多 ?C?前期得到越多，后期得到越少 ?D?前期付出越少，后期得到越少 错误 14.挖掘需求其实就是： ?A?要找到关系 ?B?要解决问题 ?C?要找到问题 ?D?要思考问题 正确 15.销售是从： ?A?客户拒绝开始 ?B?客户认可开始 ?C?客户付钱开始 ?D?客户成交开始 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。 　　但是，人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子，都争先恐后地往里钻，不论瓶子有多么小、多么窄。 　　结果，这些在海洋里无往不胜的章鱼，成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物，变成人类餐桌上的美餐。是什么囚禁了章鱼?是瓶子吗?不，瓶子放在海里，瓶子不会走路，更不会去主动捕捉。囚禁了章鱼的是它们自己。它们向着最狭窄的路越走越远，不管那是一条多么黑暗的路，即使那条路是死胡同。 　　大道理：工作生活中，我们经常会遇到许多羁绊和束缚，对于它们，我们毫无办法。殊不知囚禁我们的不是别人，而是自己，是我们不健康的心态和偏激的态度。 　　小故事5、摔碎的牛奶瓶 　　十几岁的桑德斯经常为很多事情发愁。他常常为自己犯过的错误自怨