罗盘系统常见出现或的问题.docxVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
罗盘系统常见出现的问题:01. 班与班之间结账交班的时候需要看哪个报表?如果是按照班次来换班,就使用班结账报表如果是按照不同的收银员账号来换班,就使用收银员结账报表02. 给财务交账的时候需要看那个报表?主要是本日总班结账报表,结帐收入日报表,营业收入日报表,试算平衡日报表和应收账日报表03. 登记客人时换房怎么操作?直接在房间详情里点击显示房间号码的下方按钮更换房间,系统会自动弹出换房操作界面,点击更换之后提交确定,登记单就自动转为更换后的房间的登记单。或者在房态图上找到需要换的房间鼠标右键操作有一功能“将客人换到其他房间”点击进入上述相同界面。。值得注意的是如果换的房型不一致,价格上有偏差,那么还需在换房的时候调整房价。04. 自定义房价是做什么用的?就是客人商议之后的价格,如果不填写,系统转账到客人账单的房费就是之前创建好的正常价格;如果填写,系统转账到客人账单的房费就是填写的这个价格。酒店对于不同的客人给的价格也会不同,创建多个价格代码又显得繁冗,自定义房价就是解决这样的问题。05. 怎么更改客人信息?点击房间详情,在房间客人那一块,需要改什么直接改,修改完成点击下方保存修改按钮即可。06. 客人有除房费外的其他消费怎么添加?点击房间账务详情,在列表中右键鼠标操作,“新增费用”选择费用类型,输入金额,填写备注信息确定提交即可,客房用品及损物赔偿同样右键操作,选择一个设置好的物品输入数量即可07. 挂账退房的账单在哪里查询?在“收银管理”里,有一项是临时挂账登记单类表,可以查询到所有的挂账登记单。08. 挂账退房的客人补结账在哪里操作?打开挂账登记单列表,找到挂账的房间点击操作列表中结账按钮即可补结账。09. 如何设置损物赔偿和客房用品?系统菜单“POS”下有客房用品物品设置,点击进入,先增加客房用品类别,后增加客房用品,注意定义的价格为单价,消费时可选择消费的数量来体现总价格。。损物赔偿同样添加。10. 押金不足在哪里添加?打开房间详情,进入房间账务详情,鼠标右键“新增押金”输入添加的押金金额,单据号提交之后,系统会自动累加到客人之前的剩余金额中。11. 夜审时间是不是由自己决定?是由酒店自己规定,一般是晚上12点或者1点。系统会在晚上11点半弹出对话框提示是否需要夜审,不需要就关闭窗口,等到需要时自行点击夜审按钮进入夜审流程;需要夜审,直接进入夜审流程。12. 夜审主要是做什么用的?夜审就是审一些该入住的没有入住的客人订单,和该离店没有离店的客人,逐一处理之后,更换到下一个营业日。主要是以防出现没有处理的订单和登记单的问题,还有房费是否正确。以及产生这一营业日的房费,和生成一系列的报表。13. 创建用户账号在哪里操作?在IE版后台酒店设置里,点击“酒店管理用户列表”,进行创建。14. 每个角色不同的权限及可视报表在哪里设定?在IE版后台酒店设置里,进到“角色列表”,首先创建一个角色,名字酒店可以自定义,然后点击角色列表操作上的按钮,设置权限和设置报表即可。注意:设置权限时勾上的代表有此权限,而设置报表时,勾上的则代表此报表这个角色不可见。15. 怎么限制操作员在下班之后无法继续登录操作?首先可以在IE后台酒店管理用户列表找到此操作员,编辑禁止其使用网页系统,然后可以再客户端酒店全局设置中加一个客户端授权码,也就是说如果没有这个密码那么所有的客户端都没法用。16. 预订时要注意的问题?注意要选择时间(包括入住和离店),入住的房价和填写联系人的姓名,联系方式,以便随时与客人保持联系。如有需要的客人还得给他预留房间。17. 预订单在哪里查询?在“散客管理”“团队管理”里,有“待入住散客订单”和“待入住团队列表”,打开可以看到所有预订单的列表,也可以根据具体条件查询。18. 历史客人在哪里查询?在“散客管理”里有“查询全部登记单”和“团队管理”中“查询全部团队”查询,根据查询条件输入即可查到历史客人信息。19. 团队预订的订单里“房态图代码”是做什么用的?房态代码是用来区别团队的,输入房态图代码,在房态上,属于这个团队的下属房间都会显示这个房态图的代码,用来区分不同的团队。。在遇到同一旅行社的2批客人同时入住时,房态图代码区分的含义更大,我们可以给同样名字的旅行社一个定义为1一个定义为2,这样,在房态图上就更加直观明了了。20. 夜审是必须每天都要做的吗?必须每天都要做的,如果不做夜审,就不会更换到下一个营业日,时间不会更换,房费也不会转到账单上去。同时很多的收入报表也不会生成。21. 每个用户账号的密码可以修改吗?可以修改,在“系统”里点击“登录密码修改”进行更改。22. 散客之间怎么转账?打开房间帐务详情,鼠标右键选择帐务转至其他房间,输入房间号,选择费用,确定即可。23. 团队结账要注意的问题?首先要确认团队的费用怎么

文档评论(0)

521001 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档