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经济危机下天鸿饭店的发展 中国的酒店业在短短的二十年中从零起步，突飞猛进，高速发展，然而在发展的颠峰时期又经历了全球经济的震荡和中国经济格局演变的严峻考验。2008年美国次贷危机全面爆发，金融海啸迅速蔓延全球。作为中国对外开放最前沿的行业之一的酒店业也深受其害「1」。 杭州天鸿饭店是一家按高档星级标准建造的旅游涉外饭店，1999年开始营业，楼高12层。饭店位于商业中心，西湖北侧，毗邻高新技术开发区，距市政府大楼及武林门商业中心仅几百米之隔，环境优美，交通便利，距离火车站、机场大约40分钟左右。饭店设施舒适豪华，拥有标准间、单人间及各式套房共254间，标间面积24平米左右。配有各式风味的中西式餐厅、宴会厅、酒吧及美容中心、桑拿健身中心等娱乐设施「2」。但是随着金融海啸的蔓延，它也不可避免的受到强烈的冲击和影响！ 一、经济危机对天鸿饭店的冲击： （一）客源减少 酒店业是一个依存度很强的行业，其产品具有不可储存、不可移动的特征，也就是说，酒店需要靠客人的登门光临才能生存。酒店客源大致可以分为两类，一类是休闲客源，另一类是来自企业的客源。 1、休闲客源减少。受金融危机影响，消费者收入减少，开支将更加谨慎，许多旅游计划也会被取消。上海作为中国最大的入境口岸之一，接待的国际游客以欧美客人居多，而杭州靠近上海，作为“上海的后花园”，其境外游客——欧美客人的接待量也相当大！此次欧美各国受金融危