女性消费者心理研究..doc

女性消费心理分析与研究 目录 摘要………………………………………………………………………2 关键词……………………………………………………………………2 正文………………………………………………………………………2 女性主导消费新浪潮………………………………………………………3 (一)女性的特殊地位……………………………………………4 (二)男女决策差异………………………………………………4 (三)女性审美观差异……………………………………………4 二、女性消费心理变化新动向…………………………………………4 三、女性消费市场的变迁………………………………………………5 四、结语…………………………………………………………………7 参考文献…………………………………………………………………8 附件………………………………………………………………………9 摘要： 随着经济和社会的发展，对消费者消费心理的研究也进一步扩大并发展。对消费心理和行为的研究能够帮助企业的经营管理者进行经营决策，为营销研究人员提供分析消费者的知识基础。而今，女性不仅已成为主导中国日用消费品市场消费观念的主力军，而且正在日益成为影响中国耐用消费品市场消费观念的生力军。可以这么说，女性已经成为中国消费市场的一支主导消费力量，因此，深入了解女性消费者的消费心理和行为，对商家而言，更是至关重要的。 关键词：女性、主导地位、消费动向、消费市场 正文： 女性消费心理分析与研究 一个营销者如果不了解消费心理就无从谈营销，而不考虑女性的特性，也就无法知道消费者的心理动向。因此，深入了解女性这个消费团体的消费心理与行为显得越来越重要。据有关调查显示，70%的社会购买力来自女性。大到商场小到街边店，消费的主力都是女性，这为商家提供了宽广的市场空间，只要洞察时代女性的消费心理，把准女性的消费脉搏，就能发现金矿。 一、女性主导消费新浪潮 首先消费者是一个广义的概念，它可以被分为若干群体，可以按性别分类也可以按年龄段分类，而且每个群体的消费水平以及消费品有着很明显的差异，为什么要细心观察和了解女性呢？让我们先来看一组现象： 这是上海一大型购物商场的楼层图:?B2会员制名牌特贩中心B1童装、玩具、男鞋、女拎包、休闲食品、香烟、季诺意式休闲餐厅F1化妆品、女鞋、手袋、眼镜F2少女装、少女饰品、手表?F3?淑女装、围巾、女裤F4 淑女装、内衣、睡衣、孕妇装、袜品、羊绒制品F5?男装、男士皮具、男士内衣F6?小家电、照相器材、通讯器材、箱包、音像制品、床上用品、文教用品F7 体育运动休闲城F8?外贸商品销售中心 现在，无论是在国内还是国外 ,百货商场布局都较向着女性消费者倾斜的。通常 ,一家七八个楼面经营面积的百货商场，我们可以看到男性用品仅占一个楼面 ,女性用品却要占到三四个楼面 ,这已经成了世界潮流。而且为了让女性更多地进商场 ,更好地挑选商品 ,商家们还努力从灯光、色彩上迎合女性 ,尽可能地为她们创造温馨的购物环境。 绚丽的化妆品、多彩的皮具、流行品牌的服装、时髦的饰品……这些好看、好卖、毛利又很高的商品 ,在扮靓女士、提高商家营业额的同时 ,也掏空了女人的口袋。据统计 ,现在大型百货商场 ,男性商品和女性商品的销售额比例一般在 3:7左右 ;每年女性仅用于“面子”上的消费就多达上千亿元人民币 ,这确实是一个庞大的消费市场。这充分体现了女性已成为消费的主流！ 来自上海商业网对《上海八大商圈客流量调查报告最新公布》显示，从客流的性别结构来看，男性占36.73%，女性占63.27%。为何在消费行为上，男女之间的消费行为相差甚远？而又为何要如此关注女性的消费心理？ 其一，女性的特殊地位。长期以来，性别分工合作的模式是“男主外、女主内”。女性在消费市场中的特殊地位让她们不仅对自己所需的消费品进行购买决策，而且也是家庭用品的主要购买者。 从有关调查中显示，超过60%的女性在家庭中负责购买食品和日常用品；据统计，中国家庭中，妻子掌握财权的占40%以上，而丈夫理财的只有20%。女性往往更愿意付出时间和精力致力于建立一个理想的家庭、营造一个舒适的生活氛围。这就要求女性不仅要关心柴米油盐这些家庭日常生活用品，也要关心冰箱、彩电，甚至家用汽车、家庭住宅等这些家庭耐用品。由此可知，女性日益成为购买家庭耐用消费品的主要决策者是必然的结果。 其二，男女决策差异。女性和男性的决策行为是大不相同的，男性的决策过程是直线性的，女性的决策过程则是反复不停地旋转。消费者的决策过程分为四个阶段：接触、考虑、调查、完成，虽然男性和女性同样经历这四个阶段，但女性的行为会有这样四点不同：一是女性从一开始就和男性不同，男性习惯自己做决定，女性会多方打听，参考别人