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管理知识培训 第一讲，管理的一般理论 第二讲，如何做一名出色的主管 (　第三讲，以人为本的管理　) 第一讲，管理的一般理论 基本概念 什么是管理 ●管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他们用最好的方法去干。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 泰罗〔美〕 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 法约尔〔法〕 管理就是做人的工作，其主要内容是以研究人的心理、生理、社会环境影响为中心，激励职工的行为动机，调动人的积极性。 梅奥〔美〕 ●管理就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最有效的解答，以达到企业的目标。 伯格〔美〕 ●管理就是通过别人把事情做好的一种职能。 孔茨〔美〕 管理的对象 对企业而言，管理对象包括： 　人力资源　　　即劳动力，包括工作评价、人事管理、人力开发以及劳动技能等。 　财力资源　　　企业长短期发展所需的资金、财务管理、预算控制、成本控制及成本效益分析等。 　物力资源　　　场地、设备、车辆、工具、能源等。 　信息资源　　　各种数据、图表、信息情报等。 管理的职能 ●有多种不同表述，包括：计划、组织、领导、指挥、控制、协调、激励、人事、决策、沟通、创新等。 ●四要素理论：计划、组织、领导、控制。 不同组织层次的管理 　计　　组　　　领　　　控 　　　高层经理