久知客人性化优质服t务网络.docVIP

久知客是一项新型现代化网络餐饮服务系统，它具备其他网络餐饮系统所不具有的优势功能。在订餐方面，它利用人们现在所需要的电脑和手机，只要您登录久知客选择订餐菜单，您就可以选定您所需要的美食菜单。在支付方面，您可以根据自己的需要选择在线支付，也可以选择餐后支付。我们的宗旨是：一切以消费者和顾客为出发点和落脚点，实行人性化服务。 在久知客，您不仅可以找到相应的菜品和菜谱，也可以找到该菜品所对应的厨师。如果您喜欢某个厨师的手艺，也可以只选定该厨师的菜品。久知客为您的用餐解决所有不便与疑惑。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、