人力资读源管理特训班(t中zr).docVIP

人力资源管理特训班 （第29期） 【课程背景】 企业只有一项真正的资源——人，管理就是充分开发人力资源，以做好工作。而企业的竞争，最终都可归纳为“人才”的竞争。 随着社会经济超竞争时代，高效正是立足这一特定情景通过基于经验的反思学习、学以致用的行动学习，帮助企业。一流师资和行业精英同堂交流，教学企业人力资源总监/主管/经理； 政府机关和事业单位人事/行政主管系统学习知识，拓展人脉资源平台实现“学知识、开眼界、交朋友、通信息”的目的。学习时间学制， 【授课方式。 交流方式学习期间，安排讲座、校友沙龙。强大师资：已通过近千名企业管理者检验的一流师资顶尖师资队伍，决定了班课程的视野、水平高屋建瓴，既能适应现阶段的实际应用要求，又能为可持续发展指导贴近实战：学用结合，在学习中解决实际问题，力促深层沟通互动效果非凡班以讲座、案例分析、互动、沙龙和等新模式取代传统教学模式，体会学用结合的愉悦真正获得超值回报超值人脉拥有丰富的学友体加强了间的创建发展极其珍贵的同学网络，积累丰富人脉资源。学员完成班课程学习，考勤达标，考试合格，颁发 “” 结业证书tianlongpeixun@126.com 网 址： 附件一：2011年第一期人力资源管理特训班报名表 附件二：课程与师资介绍（参考） 扬州天龙职业培训学校 扬州天龙文化传播有限公司 二0一一年六月 附 件 一： 2011年第一期人力资源管理特训班报名表 学 员 情 况 姓 名 出生年月 照 片 （加盖公司公章） 性 别 电 话 职 务 传 真 身份证号 最后学历 QQ/MSN ☆个人邮箱 （便于接受公司资料） 紧急联系人 电话 公 司 情 况 公司名称 公司性质 公司网址 经营范围 工作中遇到的两大难题 通讯地址 （邮编） 地址： 邮编： 以上各项由企业填写 扬州天龙职业培训学校（盖章） 扬州天龙文化传播有限公司（盖章）年 月 日 年 月 日 注：1、、 课 程 简 述 学员作业 企业人力资源规划 根据企业业务发展战略，进行人员需求详细预测；分析企业人力资源存量状况，进行人员供给预测；进行供求平衡分析，提出供求保障措施；制定本企业核心人才评价标准，规划核心人才职业生涯。 规划建议书 企业文化建设 人力资源管理中的企业文化塑造、企业形象与CIS战略、企业形象及其塑造原理、员工个人形象的塑造 文化建设案例 工作分析与岗位说明书 工作分析的重要意义、如何进行工作分析、工作分析的具体分析手段、编写职位说明书的原则和程序 企业岗位说明书 招聘技巧与用人艺术 选才的方式及作用、面试的流程及注意的事项、专业的结构化面试技巧及后续工作 面试表、面试问题与最佳回答的设计 员工职业生涯规划与职业化 员工职业生涯规划的意义、生涯管理如何在企业中导入、建设科学的晋升与淘汰机制、职业生涯规划实务、如何有效的激励员工？ 如何建立员工职业生涯体系 如何建立企业培训体系 培训体系的建立原则与要点、培训需求分析常用的几种方法、培训体系的实施与测评、培训效果的评估 培训需求信息的分析 企业的全面绩效管理 战略性绩效管理的基本特征、平衡计分卡、360度考核的应用、目标管理和KPI等理论与方法。 说说本公司绩效考核方法及优化方案 薪酬福利的科学化管理 战略薪酬规划、薪酬激励机制、薪酬政策实施要点、企业薪酬系统整合与解决方案 薪酬设计的步骤月方法（结合自己企业） 企业劳动争议处理与防范 企业规章制度怎样才合法、有效？遇到“裁员”、“辞退”“解除”等劳动合同纠纷怎么办？如何处理？如何防范？ 如何处理劳动争议 实地学习与考察 企业文化建设案例研讨 实战演练 课程试讲+头脑风暴 备注：本课程仅供参考，是时若讲师行程冲突，公司将有权进行微调。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工