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从兴河崛起说企业管理 企管部 周家智 三门峡市兴河石油设备制造股份有限公司成立于1991年， 经过近20年的摸爬滚打，艰苦创业，企业由小到大，由最初十几个人到现在120人，由几台设备到现在100多台设备，由最初小作坊到现在占地53亩地集生产检验，设计研发，检验，销售，服务于一体的大型现代化企业，由年产值几十万到现在过一亿，由名不经传到三门峡市明星企业。提高了企业社会声誉，兴河的发展确实走过一条不凡发展之路， 多年来公司一贯注重以人为本，科学管理理念，狠抓管理，突出管理，实现内部管理流程，完善法人治理结构，建立健全内部控制制度及各项规章制度，于2010年4月16日完成股份制改造，企业连续三年产值、经济效益成倍增长，使企业健康发展。 兴河的发展来源于正确的领导、正确的发展思路和公司全体员工齐心协力，奋力拼搏，同时企管管 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、