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酒店专业英文及缩写 GM---GENERALMANAGER总经理 DGM---DUTYGENERALMANAGER副总 DOR---DIRECTOROFROOMS客务部总监 AM---ASSISTANTMANAGER大堂经理（住店时投诉可以找的人） FIN---FINANCE财务部 DOF---DIRECTOROFFINANCE财务总监 DOM---DIRECTOROFSALESMARKETING销售部总监 FO---FRONTOFFICE前厅部 FOM---FRONTOFFICEMANAGER前厅部经理 FD---FRONTDESK前台 CONC---CONCIERGE礼宾部 BC---BUSINESSCENTER商务中心(不同于B.C.---BEFORECHRIST)公元前 CL---CLOUBLOUNGE行政酒廊 HC--HEALTHCLUB健康中心 TC---TICKETCENTER票务中心 FB---FOODBEVERAGE餐饮部 ENG---ENGINEERING工程部 HK---HOUSEKEEPING客房部 HR---HUMANRESOURCES人力资源部 平均房价指数ARI:AverageRateIndex; CTP营业利润贡献:ContributiontoTradingProfit; GOP总经营利润:GrossOperatingProfit; RevP