从大学生到雷诺丽特公司实成习看出的问题.docVIP

从大学生到雷诺丽特公司实习看出的问题 　　近段时间，由于公司人员变动的关系，正在招聘一批新员工为公司增加新的活力与新鲜的血液。我们公司现在主要招聘的人员有前台文员、客服文员、网络营销员。虽然招聘的岗位不多，但是要求相对比较低，我们公司专业生产铝单板、铝蜂窝板、空调保护罩等新型建材产品，而现在公司网络业务正在如火如荼的进行中，需要工作人员必须具备一定的网络营销的基础，要对电脑操作比较熟悉，对办公软件比较了解。 ??? 今天公司来了一位外貌气质不错的大学生杨小姐，到我办公室面试客服岗位，我扫了一眼她的简历，感觉这个人的经历很少，简历做的非常简单。让她叙述了一下她的工作经验，她说之前的工作是做客服工作，现在还是想做回和以前一样的工作。同时还有做过行政文员，对一般的行政工作有较全面的了解。感觉她的经历还符合我公司的岗位要求，并且态度还不错，就决定让她第二天过来试用一下，让她进一步的了解我公司，也让我们能更进一步的了解她的能力。 　　第二天，新来的员工上班了，我们安排她做电话客服的工作。主要是记录来电客户的需求，并记录客户是需要公司的铝单板、铝蜂窝板、空调外机保护罩等产品的信息。可是一天工作下来，却发现她表现出来的工作能力不像她说的那么好，甚至还要差。工作上主动性不够，礼仪上感觉很不好，接电话最基本的礼仪都不懂，礼貌上表现也很不到位。为了更好记录客户的需求，让她制作一个电话记录表，花了一个小