酒店体验或营销策略研究.docVIP

四川理工学院成人高等教育 毕 业 论 文 题 目： 酒店体验营销策略研究 学 院： 四川理工学院继续教育学院 学生姓名： 熊靖 专 业： 工商企业管理 班 级： 2012级春 指导教师： 刘桂荣 目 录 摘 要 1 前 言 1 一、体验营销概述 2 （一）体验营销产生的背景 2 （二）体验营销的概念 3 （三）体验营销的特点 3 二、传统酒店营销面临的困境 4 （一）酒店行业内竞争激烈 4 （二）酒店缺乏创新思想 4 （三）酒店缺少经营主题 4 （四）产品同质化现象严重 5 三、酒店体验营销策略分析 5 （一）对酒店主题进行设计——凸显酒店个性 5 （二）对酒店进行整体设计——创造体验环境 6 （三）对酒店的服务进行设计——提高体验营销意识 6 （四）对酒店的产品进行设计——酒店个性化的主体 7 （五）对顾客的活动进行设计——增加体验 7 （六）对酒店纪念品进行设计——强化体验 7 （七）充分利用互联网的作用——传播体验 8 四、酒店导入体验营销时应注意的一些问题 8 （一）体验营销的观念应深入人心 8 （二）体验营销是一种策略手段 9 （三）体验营销适用于各类酒店 9 （四）体验营销的实施要有特色 9 五、结束语 10 参考文献 10 附录1 10