从问题管理入手 提升企从业管理水平 北京燕化刘长伟.docVIP

本文由liucw8489贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 从问题管理入手， 从问题管理入手，提升企业管理水平 德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中说：“管理好的企业，总是单 调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早 已被遇见，并已将它们转化为例行作业了。”对于企业来说，所谓没 有任何激动人心的事件，也就是说没有重大事故的出现。说明企业的 运行时时都处于正常控制之中，而这只有通过每天、每个瞬间严格地 对细节加以控制才有可能实现。对细节控制。就是对出现问题进行有 效管理，使任何微小问题一露头，就会被发现，就会被敲掉，并能从 根本上保证出现类似问题。企业要想实现精细化管理打造百年老店， 就是要利用问题管理这一有效的载体。所谓问题管理，就是通过持续 不断地发现问题，解决问题，避免类似问题重复出现的一种管理方法 和管理流程。 一、正确的认识和把握问题 正确的认识和把握问题 企业管理中出现问题是正常的。 矛盾的普遍性原理告诉我们 “矛 企业管理中出现问题是正常的。 盾存在于任何事物中，并且贯穿于事物发展过程的始终，即矛盾无处 不在， 矛盾无时不有。 否认矛盾是掩耳盗铃； ” 掩盖矛盾是自欺欺人。 在企业管理中也是如此，问题是普遍存在的，出现问题是正常的，这 是因为人们夺客观事物的