从系员工个人行为谈企业品牌责任意识e的缺失.docVIP

李明利：品牌责任意识缺失 “系员工个人行为”流行 北京方圆品牌营销机构 李明利 这几日，食品行业又开始变得热闹起来了，据中国之声《新闻晚高峰》报道，继之前沃尔玛贩售“假绿色猪肉”，思念水饺含有致病细菌之后，北京华联精品超市又爆出“瘦肉馅添加染色剂”，真是一波未平一波又起。联想到今年上半年的众多食品安全新闻，食品行业可谓不甘寂寞，成为今年市场上的当然话题，虽然从政府到专家。多次强调食品安全的重要性，但是各个食品企业仍然是前赴后继地出现在这个名单上，表现得比任何时候都要毅然决然，让公众更是瞠目结舌。这些事件虽然很多都得到了处理，但每次的处理并没有给公众一个很好的交待，或者形成某种机制能够阻止同类事件的一再发生。相关企业在这些事件所持的态度也让人难以苟同。比如这次北京华联超市的事件，其副总经理安女士虽然代表公司对消费者和广大公众致歉，但她却把此事归于“系员工个人行为”，这就很让人怀疑他道歉的诚意。当有媒体质疑，超市员工为什么要带染色剂进超市？超市负责人却以调查结果没有出来为由拒绝告知进一步的信息。明眼人一看就知道这是搪塞之词，倘若调查结果没出来，为何这么快就能够断定“系员工个人行为”？ 有关北京华联精品超市的瘦肉馅添加染色剂事件还在调查当中，相关的工商部门也已经介入了进来，消费者似乎只有等待最后的核实。由此引发的事件也在公众当中继续发酵。我们以为企业在这些事情上的处理的确差强人意，出