酒店前台日j常英语口语培训.docVIP

酒店前台日常英语口语培训 时间：2个小时 地点：酒店大堂 人员：前厅部全体员工 目的：全面掌握前台日常英语口语，提高服务水平，整体提升服务质量。 第一章 预订 Key Sentences例句 1. Good morning/evening. Reservation. May I help you? 早上好/晚上好，这里是...酒店客房预订部，请问需要什么帮忙吗？ 2. What can I do for you? 我能为您帮什么忙吗？ 3. Hold on line, please. Could you please hold on? 请稍等（电话中） 请稍等，好吗？ 4. Could you wait a minute, please? 请稍等，好吗？ 5. Are you with a company? 您是公司预订吗？ 6. May I know you departure date? 请问您的离店日期是哪天？ 7. How long will you stay with us? 请问您住几天？ 8. How many people are there in your party? 您们一共几个人？ 9. That