酒店前厅规章制函度.docVIP

前 厅 规 章 制 度 为了加强与规范前厅管理，切实把前厅服务提升到一个新的水平，各项工作能顺利进行，制定制度如下： 1、诚实是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的规章制度； 2、同事之间团结协作、互相尊重、谅解是搞好一切工作的基础； 3、以工作为重、按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。 一、考 勤 制 度 1、 签到：每迟到、早退累计超过30分钟，按扣除次月休假半天的标准累计扣除休假时间。无故旷工1天，按2天/旷工标准扣除工资；无故旷工2天除扣除相应处罚工资外，另处以严重警告，并取消次月全部休假；无故旷工3天，除扣除相应处罚工资外予以辞退并处罚金200元。 2、 事假、调班、换班，均须至少提前一天通知部门并说明原因，并按1天、2天、3天及以上为标准，分别要求大副、销售总监、办公室主任、总经理为最终审批管理者，未经审批通过的各类缺勤现象均按旷工计； 3、 不得私自调、换班时间，如果确有需要必须事前申请，每人每月调班不得超过2次； 二、仪 容 仪 表 1、 员工上班时间必须按山庄规定统一着装，并按指定位置佩工牌，工服必须干净整齐。 2、 工装衣扣如有缺失，必须尽快补齐。 3、 男员工不留长发、胡须、鬓角，头发前不盖眉，侧不过耳，后不超领；女员工留长发者要盘起并用发夹夹好，不得披散，头上不得夹饰物。 4、 员工应勤修指甲，不留长指甲，不涂