酒店前厅服务与管理功试题九.docVIP

酒店前厅服务与管理试题九 一、填空题? 1.“ ”是我们的宗旨。? 2.“ ”是中心每位员工的义务。? 3.质检工作要掌握三个平衡，分别是 、 、 。? 4.服务中的三轻指: 、 、 。? 5.奖惩的宗旨有 、 、 、 、 、 。? 6.如发现可疑 人员 应认真 、 、 。? 7.四个一流分别是 、 、 、 。 二、中英文翻译 1.You should pay a deposit of ￥1，000 beforehand. 2.May I know how many days you plan to stay? 3. Could you fill out this regrstration from.? 4.I`m always glad to be of service.?? 5.I will show you to the front desk. This way , please.? 6.Sorry , w