酒店前厅服务与管理功试题九.docVIP

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  • 2016-12-22 发布于湖南
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酒店前厅服务与管理试题九 一、填空题 ? 1.“ ”是我们的宗旨。 ? 2.“ ”是中心每位员工的义务。 ? 3.质检工作要掌握三个平衡,分别是 、 、 。 ? 4.服务中的三轻指: 、 、 。 ? 5.奖惩的宗旨有 、 、 、 、 、 。 ? 6.如发现可疑 人员 应认真 、 、 。 ? 7.四个一流分别是 、 、 、 。 二、中英文翻译 1.You should pay a deposit of ¥1,000 beforehand. 2.May I know how many days you plan to stay? 3. Could you fill out this regrstration from. ? 4.I`m always glad to be of service. ? ? 5.I will show you to the front desk. This way , please. ? 6.Sorry , w

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