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企业BI系统设计 bi定义及范畴界定,一）企业内部bi识别系统,1、工作环境,2、企业内外的人力资源管理活动,3、员工行为规范化,4、员工管理行为,5、企业内部文化性活动,二）企业对外识别活动,1、客户业务交往行为规范,2、服务活动,3、企业公共关系行为规范,4、领导形象规范,1）企业领导的价值观,2）企业领导的世界观,3）企业领导的人生观,二、bi系统的效用分析,（1） 条件分析,（2） 目标设定,（3）培训方有一句古老通俗的哲学论断“行为决定结果”，既在一定的条件下，有什么样的行为就会产生什么样的结果；而在中国，也有句俗语叫“子不教父之过”，为什么是父过，因为不教而致使子之错。融会贯通这两个论断，就可以得出一个在管理学上意义深邃的、东西交壁的一个结论：企业必须明确的告知对员工的期望和要求，而只有员工明确了企业的要求并按照去做，才能够有效的实现企业组织的目标。对于一个组织中的员工来讲，能否作好工作取决于四个方面的条件：意愿、能力、目标路径、信息。其中目标路径指的就是企业明确的目标和行为要求。 在西方的管理学发展史上，行为学派曾经名躁一时的统治过管理学界，而且当前仍然影响着管理学的发展。可见人类行为的研究与塑造对社会发展和组织发展的重要意义。 作为CI系统的重要组成部分，BI系统起着对内打造氛围，对外塑造形象的作用，企业必须明确的告知员工行为标准，并对员工的行为标准进行考核矫正，既