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企业值班人员管理制度 在节假日期间，或根据生产实际情况安排的值班人员，应严格遵守值班安排和值班管理制度。 （1）值班人员必须遵守企业的有关规定和值班纪律，并做好值班记录。 （2）值班人员对值班期间所发生的设备缺陷负责处理，小缺陷在接到通知后半小时内到达现场处理，如有大的缺陷值班人员本身无法处理，应在接到通知后立即到现场了解设备缺陷情况，并向有关负责人及时汇报。 （3）值班负责人应保管好工具间的钥匙，接班前了解常用工具的良好使用情况，不得丢失或损坏，并及时转交给下一值班负责人。 （4）值班人员应把值班期间所做的工作内容详细记录，包括（备件消耗、设备缺陷、消耗工时、参加检修人数）等。 （5）设备运行期间，值班人员必须坚持每天对设备进行巡检，及时发现设备缺陷，避免设备损坏事故的发生。 （6）值班人员接班后应认真检查库房门、窗是否完好，库房内有无火情，注意做好防火、防盗工作。 电力环保公司 1997年2月 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心