企读业为什z么要推动流程管理.docVIP

企业为什么要推动流程管理 聊一个老生常谈的话题：为什么要关注流程？为什么要管理流程？ 回答上面问题前先思考一下：什么时候企业会有流程管理需求？可能咨询界的同事更有发言权。我感觉通常会有两种情况： 1无法维持正常的运转秩序的时候，高层觉得整个管理体系失控了，或者乱成一团。想要去解决这些问题总是找不到有效的办法，一个问题刚解决，别外一个问题又出现了。 2企业能够维持正常运转，但营运的效率满足不了竞争的要求：如成本太高，反应速度太慢，应变能力差等； 流程管理最擅长解决上述两个问题，因为流程关注顾客需求，关注整体与最终产出，关注的活动间的衔接，关注部门间的协同。流程管理的目标就是要就是实现整体顺畅，受控与绩效最优。 先来看第一种情况，企业陷于经营混乱中，企业不能够提出系统有效的解决方案，实行头疼医头、救火式的管理模式，问题此起彼伏，得不到根本的解决。 再次思考一下：为什么企业不能够提出系统的解决方案？管理缺乏系统性？ 要实现系统管理的前提是对系统能够有正确的认识。以我个人经验判断管理缺乏系统性的主要原因是看系统的视角出了问题，管理者不能正确认识系统，尤其是系统的结构及不同组成部分之间的内在