中医院行风定稿.doc

（副）2012全市卫生行风“归口评”揭晓 （主）解密市中医医院“三连冠” （副） □“学会用两条腿走路！” □“临床围着病人转、行政围着临床转、全院围着病人干！” □“谁砸医院的牌子，医院就砸谁的饭碗！” □“看一个病人、交一个朋友、做一台手术、出一个精品！” 本报通讯员 核心阅读 她年轻—— 成立于1999年，在全省市级中医院中历史最短，其发展速度、社会效益、技术力量、经济效益等各项指标却连续3年居全省同级中医医院前列。 她闻名—— 连续三年在全市卫生行风“归口评”中荣登榜首；获得“全国百姓放心示范品牌医院”、“全省卫生工作先进集体”、“全省中医工作先进集体”、“全市行业作风建设先进单位”、“全省卫生系统诚信建设先进单位”、“全省卫生系统医德医风建设先进单位”、“市文明优质服务示范单位”、“市办事公开示范点”和“市级文明单位”等荣誉称号。 她技高—— 能开展《山东省中医医院评审标准》规定的三级甲等中医医院所有临床技术项目，有些技术还居于国内前列。 她有爱—— 以优质高效温馨体贴的大医精神为每一名患者送上了最佳的服务，病人对医疗服务的综合满意度达97.8%。 新闻解读 一家全省最年轻的市级中医医院，缘何能在市直卫生系统行评中连续三年第一？ 一家开诊13年的市级中医医院，缘何能迅速跃居为全省市级中医医院的“排头兵”？ 还被诸多媒体誉为中医医院发展的“日照模式”，多家同行争相慕名“取经”。 　　对此，对市中医医院院长、党委副书记杨淑光来说得格外朴实—— “学会用两条腿走路！” “临床围着病人转、行政围着临床转、全院围着病人干！” “谁砸医院的牌子，医院就砸谁的饭碗！” “看一个病人、交一个朋友、做一台手术、出一个精品！” …… 有数字为证：年出院病人由当初的1.9万人次增至3.2万人次，增幅达68.3%，预计今年将突破4万人次；年门诊量由当初的29.1万人次增至39.3万人次，增幅达34.7%；业务用房由3.7万㎡增至6.7万㎡；开放床位由700张拓展至1000张…… 四年前，当杨淑光主持市中医医院全面工作时，全国很多中医医院大多选择“弃中趋西”。 “‘路子’事关医院的长远发展，这步‘棋’一旦走错，全盘皆输！”他在第一次办公会上这样说：“学会用两条腿走路”、“中西医并重”，坚持走“增强综合优势、突出中医特色”之路，全面建设“中医特色突出、综合服务功能强、专科优势明显的现代化综合性中医医院”。 四年后，市中医医院先后荣膺全国百姓放心示范品牌医院、省级文明单位、全省卫生工作先进集体、全省中医工作先进集体、市行风建设先进单位、市文明优质服务示范单位、市办事公开示范点等，2009年以来，连年荣获全市卫生行风“归口评”第一名，去年成功创建为省级文明单位。 ■如何抓综合医疗能力提升？ “临床围着病人转、行政围着临床转、全院围着病人干” 镜头一：病人投诉分析会议 　　 近日，日照市中医医院院召开了病人投诉分析会议，针对质量、安全、服务、费用四项重点内容，把2009年以来的每条投诉都进行了认真剖析。会议分析了投诉的原因，总结了经验教训，为实现“零”投诉，构建和谐的医患关系，提高服务质量提出了整改措施并付诸实施。 “医疗质量是医院赖以生存的基础，要始终坚持把医疗质量作为医院工作的生命线和医院管理的核心内容来抓。” 大到职代会，小到院周会和行政查房，杨淑光曾在多种场合这样反复强调，引导树立“临床围着病人转、行政围着临床转、全院围着病人干”的工作理念，把医疗质量和安全监管贯穿于中医医院管理年和创建三级甲等中医医院的始终，在全院筑起了源头预防全面质控、过程督查重点质控、抽查反馈终端质控“三位一体”工作体系，确保了无重大医疗事故的发生。 近年来，这家医院大力倡导实施名医、名科、名院“三名战略”，积极与上级有关部门汇报对接，建成脑病科国家级重点专科和省优势专科各1个、争得肝病科国家“十二五”重点专科建设项目1个，创建市级重点专科7个，争得骨伤科、肿瘤血液科、针灸推拿科等省级重点专科3个。 这家医院强力拓展服务形式，以实施“卫生强基”为抓手，不断深化卫生支农工作，先后与9处乡镇卫生院建立起帮扶为主、双向受益的新型协作关系，定期安排名医专家逢集下乡“蹲点”帮扶，大大方便农村患者看病就医。 　　 ■如何抓“差异性”战略实施？“人无我有、人有我特” 镜头二： 这家医院新建病房楼在建筑风格、内部装修、医院标识、环境庭院等形象体系建设过程中融入中医文化元素，楼前设立了中医文化形象标识，周边建成了中医药文化墙和中药百草园。一楼大厅设置了中医药特色雕塑