企业文化工作汇报(精品).docVIP

省XXX中心 2011年一季度工作总结 2011年是全业务攻坚的关键之年，一季度，省XXX中心以科学发展观为指导，以创先争优为主线，按照省公司“创新突破、规模发展、价值提升”总体工作思路，不断探索和实践企业新形势下企业文化建设工作，较好地完成各项目标任务。 一、企业文化建设工作 根据省公司统一部署和要求，XXX中心以“三个文化”建设为抓手，充分发挥企业文化在企业生产经营和生产管理中的导向作用。 1、大力推行以聚焦客户信息化创新战略为指导，全面提升以客户感知为基础的“服务文化”。 中心以“用户至上，用心服务”的服务理念为指导，在全体员工中开展了学习贯彻“全业务服务标准”活动，主动查找XXX服务中的短板弱项，提升维护服务水平。 其中XXX中心不断强化对客服部门的XXX工作，提升用户感知，关注舆情分析，加大对省10000客服中心XXX力度，安排专人7*24小时处理客服系统工单，每日通过点对点方式解答省10000的疑难问题并及时更新省10000知识库中网络侧的知识点。他们还定期派技术骨干到10000号设置专家座席，帮助10000号及时处理疑难投诉；XXX中心在春节和“两会”期间，重点针对 “两会”通信安全保障以及服务保障工作进行了周密安排和部署，组织技术骨干成立保障专班，7*24小时不间断值班，随时处理紧急、突发事件，期间主动发现全网25起较大故障并及时调度恢复业务，确保全省核心网、承载网和IP网设备未出现重大故障，有力的保障了春节“两会”通信畅通。 2、大力实践以“内强管理促发展”为指引，全面提升全员工作效率为目标的“管理文化” 分公司全面接应省公司体制创新、机制创新的总体要求，各职能部门大力加强精确管理，强化执行力，优化人力资源配置，持续提升企业价值。 各级管理层按照XXX总提出的“责任圈”工作要求，进一步解放思想，努力提高工作效率，承担责任，转变工作作风，增强能力，做好严格自律。 XXX政工团通过各种渠道，建立公司领导与员工沟通机制，积极构建“关爱员工，让每块金子发光”的和谐企业文化氛围。 3、大力完善以廉洁文化“六进”为手段，全力打造反腐倡廉立体惩防体系为重点的廉洁文化。 中心领导高度重视XXX风廉政建设，并把反腐倡廉工作同安全作为“两个高危”放到同等重要位置，主要领导亲自抓、班子成员落实“一岗双责”具体抓，纪检部门注重发挥组织协调、监督检查作用，认真落实责任考核、责任追究制度。3月底中心召开了纪检监察工作会，与各部室主任签定了XXX风廉正建设责任书，责任层层分解。 通过宣传栏、办公网等途径，以廉洁文化“六进”为抓手，开展XXX风廉政宣传教育，积极倡导各级员工廉洁自律的职业操守和行为规范，中心主要领导分别与中层干部、后备干部、各级技术骨干及关键岗位人员进行了有针对性的廉政谈话达到54人次，对中心XXX风廉政建设起到了很好的作用。节日期间，定期向干部员工发送以反腐倡廉为主要内容的短信100余条、电子贺卡100余张。 二、XXX建工作 1、领导干部率先垂范，着力抓好中心组学习工作。 XXX中心领导班子认真抓好中心组学习，以个人自学和集中学习讨论相结合，认真作好学习笔记。一季度中心组组织学习了胡锦涛总书记在十七届中央纪委六次全会的重要讲话和“两会“重要文件。 2、广大XXX员群情激奋，全力推动创先争优活动的开展 中心以创先争优活动为载体，狠抓基础维护，优化核心网络系统质量，改进客户服务XXX，确保了网络系统安全高效运行，有力的XXX了全业务经营发展。 中心把主要生产指标与创先争优活动相结合，提出作业计划 无遗漏、平稳升级无事故、局数据制作无差错、应急预案无闪失，以落实网络第一责任人的崇高职责，关键时刻总能突显XXX员的身影，春节和两会期间XXX员骨干主动要求值班。在月帐出帐改进中，XXX员干部组织突击队，刻苦公关，一举突破了内部一天出帐的任务目标。 三、思想XXX工作 1、积极做好先进典型人物宣传，发挥先进的示范带头作用。 采写了中心XXX同志先进事迹材料，推荐到“企业文化杂志”；采写了客支中心先进事迹材料，推荐到“办公网新闻”。同时积极筹备“让XXX旗飘扬”先进人物事迹报告会。 2、积极推进思想XXX工作，实现生产管理协调发展。 在抓员工的XXX思想学习教育工作中，一是征订一些必要的XXX报XXX刊供员工自学，采取了多种形式组织员工学习XXX的路线、方针、政策，国家法律法规，企业规章制度，市场经济和业务知识，努力提高员工的思想XXX素质。二是组织多种形式的职工思想XXX教育培训活动，通过走出去和请进来的办法组织公司中高层管理人员和员工参加培训学习，不断提高员工队伍素质。一季度参加各项培训学习、接受教育的员工多达300人次以上。三是在工作和生活中，注意关心员工疾苦，努力为员工办好事办实事，做好一人一事的职工思想XXX工作。中心各