店铺员工守则制度.docVIP

专卖店员工守则 员工准则： 1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自 身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2）员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，遵守店铺管理制度。 3）如遇不明事项应服从店长，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公 平对待。 4）员工应保守公司与店铺的机密，不得对外泄露任何有关公司与店铺的 销售数据、文件规定，不得利用职务之便图谋私利。5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意 气用事，更不可故意刁难顾客。 6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。 7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。 8）员工应尽职岗位，非经批准不得阅览不属于本职范围内的店内文件或 传播不确消息。 9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。 员工的仪容仪表：1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 2）女同事按本店化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。 3）如果有体味者，要适当涂止汗露。 4）制服要干净、整洁，不能有异味。 5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。 工牌与工服： 1）工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。 如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。2）工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。