门字店运营方案.docxVIP

一．????招聘??公司绩效产生的源泉-----招聘，三级市场来说，只有招聘做好了，其他问题迎刃而解。?持续招聘的好处：?1.不断的发现销售精英;?2.给公司源源不断的活力和激情;?3.给老经纪人以压力;?4.为公司储备人才,?为开第二、第三家做准备;?5.获得淘汰不称职经纪人的机会???.?招聘经纪人的条件：?1.?????吃苦耐劳????2.?????看着顺眼?????3.?????沟通能力?????4.?????热爱房地产事业?招聘的渠道：?1.转介绍（通过熟人、朋友、客户介绍来的经纪人，这种人不容易流失，因为他们是被推荐来的，他们能看到成功的希望，而且对于本行业有一定的了解，知道过程可能很苦，但马上就有好的业绩，因此他们能坚持做下去，将会很快成为店面的主力军。）?2.店面招聘（非常直观，能够直接了解店面情况，来之前就有一定的思想准备，落差感不强。）?3.人才市场（目前去人才市场招募的中介公司会比较多，效果不是太明显。）?4.人才报刊（效果比较明显，但需要做一些铺垫工作，让新员工入店后降低其落差感，对他们做职业生涯规划。）?5.?网络（把好关，来后思想落差比较大。）?6.?其他行业的销售人员（销售相通，适应能力强。）?7.挖人（短期应急可以，但是他们的忠诚度不够强，不能够与公司同舟共济，在这期间店面需要不断培养自己的销售团队，他们才是你的主力军。）?8.毕业大中专生（大中专生、高中生、技校生，他们学历中等，做起工作踏实，没有太多想法，会一心一意的工作。）?招聘次数：?根据新店前情运营情况来看，每个月店面至少要招聘四次，将人数迅速扩充起来，对于新的店面来说，店里比较好留人，因为大家基本上是同一批进入公司的员工，相互之间没有隔阂，有共同语言，而且一人签单带动一片的作用，容易营造竞争氛围。?二．????店面人员结构?店面初期运营，需要设定工作岗位及人数为：店面销售经理1名、店务秘书1名，经纪人8名左右（其中3个月以上经纪人至少两名），人员总数在10人左右?，先设立2个组。随着运营时间的增加和员工业务的熟练，在店面运营3个月后，店面经纪人增加到12名左右（开单经纪人在8名以上），可以分为3个销售小组。让销售小组相互竞争，相互挑战，刺激每一位小组成员，提高销售小组的小组战斗力。?三．????培训?对于新店来讲，培训是重中之重，人招聘来了，下面该怎么办？就是培训。?培训是员工最大的福利，要让员工感觉在我们体系内可以学到东西，可以得到提高。?对于我们行业来讲，其培训主要包括房地产基础知识、专业知识、专业销售技巧和客户服务，可根据运营时间及人员结构按排以下培训课题：?1.?????公司体系介绍（企业文化）?2.?????经纪人职业生涯规划?3.?????房地产基础知识（各种专业术语的解释、房地产市场的分类、建筑结构、影响房价的因素等）?4.?????商圈的精耕及如何开展工作?5.?????开发房源和客户的方法和技巧，及如何勘察房源?6.?????经纪人工作三圆环?7.?????判定优质房源和优质客户的标准?8.?????一次性付款及按揭贷款买卖双方所需的证件、费用?9.?????一次性付款、按揭贷款办理过户的流程及所需时间?10.?????土地证办理过户买卖双方所需的证件、费用、时间?11.?????接待客户的流程，以及方法和技巧?12.?????各种销售工具（主要是表格）的使用?13.?????带客户看房的方法和技巧?14.?????买卖、租赁合同的签订?15.?????客户如何跟进?16.?????签单前、签单中、签单后应做哪些工作?17.?????电话接听?18.?????如何与客户进行有效的沟通?19.?????房源的推广方法?20.?????国家相关法律的规定，及风险的防范?21.?????质量服务?注：以上的初始化培训由公司总部协助连锁店完成，其他专业知识和技巧由店面销售经理完成，也可以邀请体系内其他连锁店店面销售经理、店面销售主管或公司总部运营顾问来讲，这样做使店面经纪人感觉我们的讲师团队比较强大，也能形成好的资源优势，形成资源体系内共享，以达到更好的培训目的。培训结束后要进行测试，像客户接待需要现场做演练，加深经纪人的印象，反复练习，让经纪人养成良好的工作习惯。?四．????会议?会议是跟进经纪人的最好方式，通过会议，及时了解店内员工动向和业务切入点，便于店面销售经理发现优质盘源，使之迅速成交，提高员工的自信心，提高团队整体战斗力。?店面日常会议可分为以下几种：?早?会：?第一．早上8：30准时开始(运营前两个月由店面销售经理主持，以后由各销售小组销售主管轮流主持，全体经纪人及店务秘书参加)。?第二．全体经纪人唱团队激励歌曲（唱店歌，声音一定要洪亮，需要有激励意义。如“团结就是力量”、“壮志雄心”、“步步高”、“壮志在我