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企业文化Corporation Culture 主讲：袁炜 2011年版 导论 是什么让苹果如此与众不同？ 一位曾在苹果和微软都工作过的高管这样形容两家公司的差异：“微软寻找能带来营业收入的市场，然后再决定去做什么。而苹果正好相反：它先考虑的是做出了不起的产品，然后把它们卖出去，它的样品和演示总是在制定预算之前就做出来了。” 对大批崇拜者来说，苹果就是高技术梦工厂，一个充满魅力的谜一样的地方，生产他们总也买不够的好东西。 失去乔布斯的苹果将何去何从？ 2011年8月25日乔布斯离开他的苹果公司CEO岗位，退居二线，留任董事会主席。市场立即做出反应，苹果股价应声下跌，一日之间，最大跌幅达6%，标普500指数市值随之蒸发超过500亿美元。 ?致苹果董事会及苹果社区： ????我曾经说过，如果有一天我不再能履行作为苹果CEO的职责和期望，我会是第一个告诉你们知道的人。不幸的是，这一天到来了。 ????在此，我宣布从苹果CEO的职位上辞职，如果董事会同意，我将担任苹果董事会主席。 ????针对接任者，我强烈建议执行我们制定的接任计划，提名蒂姆-库克为苹果CEO。 ????我相信，苹果的未来将更加光明，更具创造力。我期待未来苹果的成功，也将为此尽自己的绵薄之力。 ????我在苹果结交了一些人生中最好的朋友，能和你们所有人一起共事这么多年，非常感谢你们。 伟大企业的伟大之处 1.要有明确的使命，这与金钱无关，每一个员工都可以脱口而出。一位前内部员工说：“假如你问公司每个人史蒂夫想要什么，你都会得到答案，虽然他们当中90%的人从未见过史蒂夫。” 2.要有价值观。“如果认为我们是疯子，请你离开!如果你专等上市，请你离开!如果你带着不利于公司的个人目的，请你离开!如果你心浮气躁，请你离开!” ——马云 3.专心做专业的事。 4.始终保持自己的风格，习惯也是一种力量。 5.培养员工对于企业、对于事业的忠诚。 6.人才！人才！还是人才！ 7.诚实，永不作假。 8.天平的两端：股东与顾客。 9.创新，乐于竞争。 兰德公司的专家们花了二十多年的时间，跟踪了500家世界大公司，最后发现，其中100年不衰的企业的一个共同的特点是：他们不再以追求利润为唯一的目标，有超越利润的价值。具体归纳为： 1.人的价值高于物的价值。松下公司的老板告诫自己的员工：“如果有人问‘你们松下公司是生产什么的？’你应当这样回答他：‘我们松下公司首先制造人才，兼而生产电器’。” 2.共同价值高于个人价值。1998年诺贝尔经济学奖得主、剑桥大学印裔美籍经济学家阿马蒂亚.森说：“一个基于个人利益增进而缺乏合作价值观的社会，在文化意义上是没有吸引力的，这样的社会在经济上也是缺乏效率的，以各种形式出现的狭隘的个人利益增进，不会对我们的福利增加产生好处。” 3.社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。 企业文化在创造企业效益方面的实际功能 美国著名管理学家约翰.科特《企业文化与经营业绩》 1.企业文化、企业形象对于企业无形资产的形成具有重要意义。企业能否创造出信誉、名牌、知名度等无形资产，将决定企业的前途和命运。 2.企业的生命力在于创新，包括的产品的创新、市场的创新、企业制度的创新、管理的创新，而所有这些创新，首要的、占核心地位的是管理思想的创新、企业文化的创新，特别是在知识量、信息量急剧增长，智能化、知识化、知识生产力成为经济增长关键因素的今天，管理思想的创新、企业文化的创新更具有决定的意义。 关于文化的界定： 法国学者维克多.埃尔在《文化概念》一书中指出：卢梭的《社会契约论》一书中关于文化一词的定义是最准确的，即文化是风俗、习惯、特别是舆论。它的特点有：一是铭刻在人们的内心；二是缓慢诞生，但每天都在获得新生力量并取代权威力量；三是能够维持人们的法律意识，激活已经疲软的法律或者取代已经消亡的法律。 文化是指共享的、普遍持有的一般信仰和价值，它为一个群体定义了什么是正确的，还可以指社会上主张教育目标应培养优秀人才的观念，包括意志、爱好和礼貌的培养。 ——克拉克洪、施特洛特贝克 威廉.A.哈维兰在《当代人类学》一书中指出：可为人所接受的现代文化定义便是：文化是一系列规范或准则。当社会成员按照它行动时，所产生的行为应限于社会成员认为合适和可接受的变动范围之中。 美国学者沙因认为，文化是由一些基本假设所构成的模式，这些假设是由某个团体在探索解决对外部环境的适应和内部的结合问题这一过程中所发现、创造和行程的。这个模式运行良好，可以认为是行之有效的。新成员在认识、思考和感受问题时必须掌握的正确方式。 关于企业文化的界定： 1.企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业