创建s市级文明和谐单位实施方案.docVIP

和医字〔2012〕005号 签发人：梁晋魁 和顺县人民医院 创建市级文明和谐单位工作实施方案 根据《创建市级文明和谐单位的安排意见》精神，为保证创建工作的深入开展，加大我院精神文明创建工作的力度，提高全体干部职工的整体素质，努力把医院各项工作推向一个新的台阶。经院党支部、院委会研究，制定和顺县人民医院创建市级文明和谐县城工作实施方案如下： 一、指导思想 以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以构建社会主义和谐社会为目标，以创建市级文明和谐单位工作为契机，通过加强思想政治工作，强化社会责任、医德医风、职业守则等教育，引导广大干部职工，立足本职岗位，提高服务质量和服务水平，全面提升干部职工文明素质和文明程度，形成崇尚科学、争先创优、构建和谐的浓厚氛围，为实现学习型、节约型、创新型、和谐型医院提供强大精神动力，更好地为人民群众提供便捷、优质、温馨、安全、放心的医疗服务，促进医院健康快速发展。 二、创建目标 通过开展创建市级文明和谐单位工作，强化医院管理、提高职工素质、优化服务功能，形成“顾大局、讲团结、重协作、比奉献、守纪律”的良好局面，切实满足患者需求，确保患者安全, 达到让患者放心，让社会信任、让政府满意，使医院三个文明建设再上新台阶。 三、建立组织 为保证工作效果，特成立我院创建工作领导组： 组 长：梁晋魁 副组长 白玉维 郝巨斌 成 员：郭云昌 韩凤萍 李文毓 甄向东 刘建军 郭 丽 刘 芳 李志东 武志敏 创建办公室设在宣教科，刘芳同志兼创建办公室主任。 四、主要措施 (一)积极开展丰富多彩的精神文明创建活动，在全院净化、优化、美化服务环境，营造文明行医、优质服务的浓厚氛围。院支部要把创建市级文明和谐单位工作作为医院工作的抓手，努力形成医院党政工团齐抓共管，医院职工全员上阵，与医院日常工作融为一体, 增强人人参与文明和谐单位创建的积极性和自觉性，医院上下形成浓厚的创建氛围，为创建活动的深入开展奠定坚实的基础。 (二)坚持把文明和谐单位创建活动作为一项硬任务纳入管理考核中,强化督促检查，确保完成各项创建任务。根据创建要求和标准,制订创建工作实施方案与措施，成立文明和谐单位创建工作领导组织，责任到人、任务到人、各负其责、各尽其能，形成领导亲自抓，层层抓好落实的良好局面，使创建工作在组织上得到保证。 (三)以思想教育为核心，精神文明建设为主线，加强医院内涵建设，努力打造医院服务品牌。 具体措施： 1．加强政治理论学习和时事政治教育。通过学习统一思想认识, 转变服务理念, 使全院上下齐心协力圆满完成全年工作任务。 2．加强思想道德建设、职业道德规范教育、卫生法规教育、医务人员服务礼仪教育、先进人物事迹教育。进行思想道德教育、文明礼仪培训等。 3．开展文明礼仪知识宣传普及活动。在医院显要位置设置创建工作专题宣传板面，张贴宣传标语，并印发《文明用语手册》等宣传材料，宣传普及文明用语常识，规范服务行为，提高员工整体素质。 4．开展丰富多彩的职工文化娱乐活动。利用元旦、 “五.一二国际护士节”、“十.一国庆节”等重大节日，积极开展演讲比赛、技术比武、文艺演出等文体活动。达到疑心聚力、陶冶情操、提高基本服务技能的目的。 5．进一步塑造医院形象，树立良好行风、院风、科风，增强医院的凝聚力，在全院开展“文明科室”、“文明职工”、“共产党员示范岗”、“青年文明号”活动，通过评选活动的开展，来挖掘、培养、推广工作中的先进典型，以榜样的力量教育人、感染人，激励职工昂扬上进；引导职工学先进、赶先进，强化职工创建意识，使广大干部职工的服务理念、创新意识、综合素质得到提升。 (四)完善建立医疗质量控制体系，确保医疗质量和医疗安全的持续提高。 1．严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和《临床技术操作规范》等诊疗护理规范常规，做到依法执业，行为规范。 2．强化制度建设，健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制。 3．加大管理力度，规范管理机制，完善《目标管理考核办法》，进一步完善监督检查和奖惩制度，规范和完善院科两级医疗质量管理组织，加大考核力度和奖惩力度，提高医疗质量，在全院医务人员中推行服务质量和医疗安全责任制和医疗缺陷责任追究制，确保全年无医疗差错事故发生。 4．强化在职教育和“三基”训练,积极开展岗位练兵和技术比武活动，提高医护人员整体素质。 5．合理检查、合理用药、合理治疗，降低医疗费用，减轻病人负担，减轻细菌耐药的产生及滥用药物带来的不良反应，坚持抗菌药物分级使用,逐步建立药品用量动态监测及超常预警制度。 6．实施“院有特色、科有重点、