企业战略多管理的作业4指导.docVIP

企业战略管理作业4具体指导 例题1：Motel6和卡尔顿酒店的竞争战略 （1）两家公司分别采用的是何种竞争战略？这两种不同的竞争战略的适用条件有哪些？ （2）两家公司都是经营旅馆业的，为什么能够采取截然不同的竞争战略？ （字数控制在1000字以内） 提示： （1）Motel6酒店主要采用成本领先（或低成本）竞争战略，卡尔顿酒店主要采用重点集中竞争战略。 成本领先竞争战略的适用条件：见教材第113页 重点集中竞争战略的适用条件：见教材第122页 （2）两家酒店之所以能够采取截然不同的竞争战略，这是因为： 第一，市场需求的差异性。消费者对产品和服务的具体需求是千差万别的，并且这些需求能够以一定的标准进行大致的分类，也就是可以细分市场。而一般来说，企业又无法去满足所有细分市场的需求，只能选定一个或几个细分市场作为自己的目标市场，这就需要有针对性地选择适宜的竞争战略。 具体到本案例中，Motel6和卡尔顿两家酒店选定的目标市场完全不同。Motel6满足的是那些很注重价格的旅行者的要求，他们所想要的是一个干净的没有附加服务的地方来过夜。显然这样的细分市场的需求价格弹性很大，因此，成本领先战略就是Mote16竞争战略的不二之选。 卡尔顿瞄准的对象则是那些愿意支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和度假者，这类顾客注重产品和服务质量，对价格的敏感程度较低。因此，适合卡尔顿的竞争战略就是高端客户的重点集中战略。 第二，企业资源的差异性。企业能够采取截然不同的竞争战略，还和他们拥有的内外部资源情况有关。 例题2：咖啡馆的竞争战略 试分析该咖啡馆采取的竞争战略类型？采取该种战略应具备哪些条件？ 该店的价格水平会定在什么水平，为什么？ 提示： （1）该咖啡馆采取的是重点集中竞争战略，具体来说是高端顾客的重点集中竞争战略。 采取这种战略应具备的条件：见教材第122页 （2）该店的价格水平会定在中高水平。这是因为： 该店把目标市场定位于该小区中小部分经济条件较好的商品房住户。这类顾客一般来说对价格敏感程度较低，而对产品和服务质量要求较高。因此该店的经营策略就是通过提供细致周到的服务和优雅舒适的环境，使顾客获得满意的休闲体验，从而实现自身良好的经济效益。在此情形下，价格水平自然也会相应地定在中高水平。 例题3：牡丹中油国际信用卡 （1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？ （2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？ （3）试总结该种合作成功的条件。 提示： （1）该合作属于合作营销，具体涉及其中的品牌合作、渠道合作和促销合作。 （2）中国工商银行得到的利益：提高其牡丹国际信用卡的客户价值，增强其对现有和潜在持卡客户的吸引力，同时增加相应的消费金额并获得由此带来的营业收入。 中国石油总公司得到的利益：利用中国工商银行信用卡这一信用消费工具，提高顾客的消费忠诚度，增加旗下加油站的油品销售量和营业收入。 （3）合作营销成功的条件： 首先，合作双方有可资相互利用的优势或特色。 在本案例中，中国工商银行和中国石油总公司都是各自行业中的强势企业，拥有强大的竞争优势和品牌影响力，这样的强强合作容易取得成效。 其次，合作双方有合适的合作渠道和项目。 在本案例中，中国工商银行鼓励其牡丹国际信用卡客户刷卡消费，而中国石油总公司旗下遍布全国的加油站则提供了很好的刷卡消费通道。 第三，建立平衡的利益分配机制。 这一点很关键。从实际工作来看，导致很多合作失败的直接原因就是利益分配失衡。 第四，企业文化的兼容性。 合作双方有共同或相近的企业价值观、企业精神和经营理念，会有助于加强双方的沟通和交流。 最后，管理的兼容性。 合作双方都应当安排对应的机构和人员，负责处理合作事宜。 例题4：俄亥俄州牛排包装公司的竞争战略 （1）该公司采取的是哪种竞争战略？ （2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？ 提示： （1）该公司采用的是成本领先（或低成本）竞争战略。 （2）该公司从以下几个方面保证这种战略的运用： 第一，建立大型的自动化屠宰场，一方面直接降低人工成本，另一方面通过提高生产效率，进一步降低生产成本； 第二，将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，大大降低长途运输成本； 第三，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。不再整块运送牛肉，减少了高额的牛肉废弃，大大减少了出厂成本。 该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的