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企业战略管理作业4 单项选择题 第1题 纺织印染厂，原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合，这属于（）。 A、前向一体化 B、后向一体化 C、横向一体化 D、混合一体化 答案：A 第2题 柳州某牙膏厂原来一直生产两面针药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（）。 A、同心多元化 B、水平多元化 C、联合多元化 D、一体化 答案：B 第3题 尽量使老顾客增加购买数量，如增设销售网点、用做礼品等属于（）。 A、市场渗透 B、市场开发 C、产品开发 D、一体化 答案：A 第4题 美国胜家公司设有批发销售机构，在全国各地设有缝纫机商店，自产自销，这属于（）。 A、前向一体化 B、后向一体化 C、横向一体化 D、混合一体化 答案：A 第5题 某企业在开展营销活动时，总是模仿竞争对手的创意，对于该企业来讲，应该是（）。 A、机会 B、劣势 C、威胁 D、优势 答案：B 第6题 替代产品销售额正在逐步上升，对于一个企业来讲属于（） A、机会 B、劣势 C、威胁 D、优势 答案：C 第7题 利用外部机会来改进内部劣势的战略属于（）。 A、SO战略 B、WO战略 C、ST战略 D、WT战略 答案：B 第8题 制定战略目标时必须符合企业内外部有关人员的利益，能够协调不同的矛盾，从而被其接受，表明战略目标具有（）。 A、长期性 B、可接受性 C、可检验性 D、相对稳定性 答案：B 第9题 确定企业宗旨必须要看企业与（）的关系 A、市场 B、老板 C、员工 D、顾客 答案：D 第10题 企业实现战略目标要经过努力表明战略目标应该具有（）。 A、激励性 B、可行性 C、稳定性 D、关键性 答案：A 多项选择题 第11题 通过企业SWOT分析可以组合成的战略包括下面的（）。 A、SO战略 B、WO战略 C、ST战略 D、WT战略 E、WW战略 答案：A|B|C|D 第12题 战略目标具有的特点包括（）。 A、宏观性 B、相对稳定性 C、全面性 D、可检验性 E、可挑战性 答案：A|B|C|D|E 第13题 在确定企业使命时，必须充分、全面地考虑到与企业有利害关系的各方面的要求和期望，这些利害关系者一般可被分为两大类：内部的要求者和企业外部要求者，那么企业内部要求者包括（）。 A、雇员 B、媒体 C、政府 D、竞争者 E、股东 答案：A|E 第14题 战略目标制定的原则有（）。 A、关键性原则 B、可行性原则 C、定量化原则 D、激励性原则 E、稳定性原则 答案：A|B|C|D|E 第15题 密集性成长战略包括（）。 A、市场渗透 B、市场开发 C、一体化 D、产品开发 E、多元化 答案：A|B|D 判断题 第16题 联系仅存在于一个企业价值链内部，企业价值链与供应商和渠道的价值链之间是不存在联系的。 答案：错误 第17题 企业的资源或能力要想成为企业的竞争优势，这种资源或能力必须与行业的成功关键因子相联系，即能够为顾客创造可感知的价值。 答案：正确 第18题 必须站在最终用户的角度来评价产品或服务的价值。 答案：正确 第19题 一般说来，竞争对手很容易模仿组织的某项价值活动，但却很难抄袭到价值链之间的这种联系。 答案：正确 第20题 不同企业的价值链应该是差不多的。 答案：错误 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供