企业战略管理阶段性个作业3.docVIP

中国地质大学(武汉)远程与继续教育学院 企业战略管理 课程作业3（共 4 次作业） 学习层次：专科 涉及章节：第七章——第八章（战略实施） 一、 写出相关企业的战略战术 1、以当地市场为主的中小型食品加工、饮料企业，其产品在与国内or世界知名品牌的竞争中，大多依靠地域经营的成本优势，稳固地占据着一定的市场份额。（ ） 2、国际机械卡尺之王----中国四用带表卡尺，是分别取日本、法国、德国、瑞士等国的名牌卡尺之长而独树一帜，在美国市场上逐渐超过其他公司而成为市场占有率第一。 （ ） 3、当可口可乐和百事可乐入侵台湾市场，伯朗咖啡也加入战场，运动饮料如火如荼时，黑松公司似乎慢了好几拍才推出类似产品，以维持领导者的完整产品线，而未主动出击。 （ ） 4、北京菜市口百货在大型与超大型市场云集的京城，正处于尴尬的中间位置。近年来，它以“京城黄金第一家”的形象屹立在商场如云的京城中，不仅树立起了良好的品牌形象，同时也为整个商场赢得了可观的经济效益。 （ ） 5、老年人用品商店只经营老年人所需的各种商品。 （ ） 6、IBM常常推出在价格和绩效上比现有产品更具优势的新主机型电脑，其他竞争者则不断挣扎，疲于奔命，试图迎头赶上，而无暇其他。 （ ） 二、图形分析题 三、分析题 1、经营战略理论研究的先驱Alfred D. Chandler. Jr. 有一句明言：组织随着战略变。试分析。 2、解释在战略制定活动中会产生冲突的几种原因。 3、从是科学还是艺术这一角度比较战略制定与战略实施。 4、为你所熟悉的一个企业确定一个长期目标和两个支持性年度目标。 5、解释为什么说企业文化对于战略实施非常重要。 6、你认为在不采用战略事业部组织结构的情况下，企业分部数量的合理上限应为多少？为什么？ 7、解释为什么说战略实施的成功往往取决于在战略制定过程中是否曾给管理者和雇员以激励？ 8、讨论目标、战略和政策间的相互关系 参考答案 写出相关企业的战略战术 专一化战略（地理区域的专一化）；2、模仿创新战略；3、市场防御者战略； 4、产品差异化战略；5、专一化战略（顾客类型的专一化）；6、防御战略 二、图形分析题 公司包括5个业务分部，部门1销售额最大，在矩阵中由最大的圆圈代表。代表部门5的圆圈最小，因为该分部的销售额在各分部中最少。各圆圈中的阴影代表各分部对总公司盈利贡献的比重。部门1对公司的盈利贡献比重最大，为39%。分部1是吉星，分部2、3为问号，分部4为肥，分部5为瘦狗。 三、分析题 1、制定的战略不同，企业的组织结构也应有所改变。也即，企业的组织结构应该有利于战略的实施，最起码不应阻碍战略的实施。 2、略 3、 4、略 5、战略制定者应当重视和保存现有的企业文化中那些支持新的经营战略的方面。当然企业现有文化中与所建议的战略相矛盾的方面也应当得以确认和改变。大量研究表明，新的经营战略往往是被市场所驱动的，并受到部分力量的支配。因此，改变企业的文化使其适应新的战略通常比改变经营战略使其适应现有文化要更为有效。 6、企业规模不同，实力不同，战略不同，时期不同，分部数量也不相同。 7、无论是战略制定还是战略实施都需要人去完成。战略制定的再完美，如果实施不到位，战略目标也无法实现。 8、战略目标 —— 企业为完成其基本任务所要得到的具体结果（超过一年） 政策 —— 实现年度目标的方法。包括：指导方针、规则及实现确定目标的工作程序。 （具体）管理、营销、财务会计、生产作业、研究与开发、信息系统等 战略——企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工