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东海温泉健身会馆—颐家露天温泉 企业文化 第一节：精神思想篇 企业宗旨 为顾客创造价值；为企业创造利益；为员工创造前途；为社会创造繁荣。 奋斗目标 建立一套科学管理模式；造就一批旅游专业人才；创造颐家露天温泉独特企业文化；打造苏北知名旅游品牌。 经营理念 以顾客满意为中心，品牌经营，服务取胜；以市场需求为导向，实现企业财富最大化。 管理理念 以人为本，以德治企，科学管理，持续改进。 用人理念 能者上，平者让，庸者下。 服务理念 视客人为亲人，为客人提供细心、周到、体贴、关怀、温馨的亲情服务；服务在客人开口之前；让客人感到尊贵和有面子；比昨天更好，比期望更高。 企业价值观 创造友爱的人文环境；让学习成为一种生活方式；把工作当成乐趣，把敬业当成习惯；为颐家露天温泉奉献今天，为自己储蓄明天。 企业口号 创建和谐团队，塑造温泉文化，提升创新理念，实现精细管理。 第二节：管理篇 一、服务方针：以人为本，倡导亲情服务，用心打造“亲情颐家露天温泉”服务品牌 二、工作作风：以德治企，严爱结合，创造颐家露天温泉“正直、敬业、友爱、上进”的企业文化 正——正直、正气、正派 严以律已，领导带头； 设高压线，种树心态； 其身正，不令而行； 其身不正，虽令不从。 勤——勤奋、勤恳、勤勉 勤学习、勤动脑、勤走动； 把工作当成乐趣，把敬业当成习惯； 让学习成