函企业文用化推进落实情况汇报.docVIP

XXX推行AA企业文化工作情况汇报 按照AA公司《关于AA推行企业文化建设试点工作的实施意见》的精神要求，XXX高度重视、精心组织、周密部署，切实抓好AA企业文化宣贯与推行工作。现将XXX宣贯与推行企业文化工作情况汇报如下： 一、高度重视，加强领导 XXX通过召开党委扩大会暨经理办公会，认真学习《关于学习宣传贯彻企业文化体系的通知》、《关于AA推行企业文化建设试点工作的实施意见》等相关文件，研究部署系统学习宣贯及推行企业文化工作，制定了《XXX推行AA企业文化建设实施方案》。 为深入贯彻实施AA企业文化体系，真正建立与AA企业文化体系相匹配、母子文化相融合、全体员工普遍认可、具有XXX特色的企业文化，调整了XXX企业文化建设领导小组人员组成及工作职责。企业文化建设领导小组由党政一把手任组长，班子成员任副组长，成员部门由????组成。 二、加强宣贯，推进落实 （一）宣贯工作 1、动员部署企业文化宣贯工作。召开支部书记会，所属单位党支部书记、办公室主任及企业文化建设领导小组办公室成员参加，共同认真学习了相关文件精神。 2、广泛宣贯企业文化体系。下发企业文化宣传专刊、企业文化手册、VI手册及光盘等相关资料，要求各单位、项目部在办公区域进行张贴，要组织广大职工认真学习企业文化；迅速掀起学习企业文化的热潮；营造学习宣贯企业文化的良好舆论氛围。 3、建立企业文化内训师队伍。为进一步推进企业文化宣贯工作扎实开展，实现企业文化体系的落地生根，组建企业文化内训师队伍，参加集中培训2次。 4、积极参加企业文化知识竞赛答题活动。将企业文化宣贯工作与企业文化知识竞赛答题活动有机结合，由XXX牵头，组织号召物业系统职工参加企业文化知识竞赛答题活动，广大职工积极响应共上缴答卷？？份，职工覆盖率达？？%。 （二）推进落实工作 1、企业文化的整合提升工作。坚持“核心理念不动摇、应用理念不冲突、自有文化抓对接”的原则，企业文化建设领导小组成员部门充分讨论将XXX原有企业文化理念进行调整修订，并通过OA平台征求广大职工的意见建议，形成XXX企业文化待AA企业文化建设领导小组审批后发布，实现母子文化对接。 2、积极推进VI视觉识别系统落实。 （1）完成总部核心部位的标识更换。 （2）完成办公区域改造。 （3）完成VI标识安装。 （4）完成VI体系推广：在试点项目安装使用，其他项目部逐步进行更换。 （5）办公用品情况：按照VI体系制作内业资料。 三、2012年推行企业文化工作计划 1、做好企业文化整合与提升工作。对接企业文化，充分讨论形成XXX企业文化，经AA企业文化建设领导小组审批后进行发布，实现母子文化对接；做好宣贯工作，在XXX原有企业文化故事基础上进行充实调整，使企业文化体系被广大员工认知认同、入脑入心。 2、完善行为规范。根据AA行为识别系统，结合企业实际，建立员工行为规范细则，寓文化理念于制度之中，用制度文化规范员工行为。 3、继续推进落实VI系统。在项目安装VI标识；做好统一设计样式的设计及推广； 4、开展企业文化活动。充分调动党政工团组织积极性，广泛开展企业文化活动。活动要与创建学习型企业、建设学习型党组织工作相结合，在新入职员工培训、员工网络在线学习中注入企业文化内容，同时大力开展征文、演讲、知识竞赛、卡拉OK比赛等内涵丰富、影响力强的主题活动，培养广大员工的参与热情，提高对企业文化的认同感和归属感。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，