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企划部平面设计工作总结 回顾这四个月来的工作，我在公司彭总、潘总和企划部尹总领导下，万经理亲临指导下及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，以提高服务质量为主题的指导方针，突出公司的经营理念：“顾客是上帝”；按照公司的总体部署和要求，紧紧围绕营销中心制定的各项宣传工作目标和事件营销，狠抓执行力，努力工作，积极做好宣传，不断创新，圆满地完成了自己的本职工作。通过几个月来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将工作情况总结如下： 主要工作： ¤十一国庆“普天同庆 天成给力 千万钜惠”活动物料的设计 DM单20000份、特价单20000份、X展架7套、大厅地贴大小15张、特价签1200张、抽奖券3000份、舞台背景2套、桁架背景4套、小区海报200份、户外墙体100份、高速户外广告、通城、通山、咸安、温泉等户外广告画面、公交车身、站台画面30套等设计 ¤2013年“天成海宁皮革城盛大复业”活动设计 X展架4套、大厅地贴15张、舞台背景、桁架背景4套、小区海报200份、户外墙体100份、高速户外广告、通城、通山、咸安、温泉等户外广告画面、公交车身4套、站台画面30张等设计 ¤海宁路演活动物料的设计 海宁导视牌12套、海宁吊旗200张、抽奖券1000张、地贴50张、车贴50张、路演单页5000张、抽奖箱、奖字牌、通山、崇阳、通城、咸宁的路演活动的拍照与路演时的各环节的具体安排事宜等 ¤中秋节“欢乐在天成 情浓意更浓”活动物料设计 X展架10套、大厅地贴25张、舞台背景、桁架背景、小区海报200张、商场竖幅8条、户外墙体100张、香城都市报、咸宁日报报广等设计 ¤周年庆“店庆来袭 折服全城”活动物料设计 DM单20000份、VIP邀请函2500份、海报车贴300份、户外墙体100份、抽奖券4000份、X展架12套、报广7期、大厅地贴、舞台背景、桁架背景、小区海报、户外墙体、高速户外广告、通城、通山、咸安、温泉等户外广告画面、公交车身、站台画面等设计 ¤圣诞节“激情圣诞元旦、海宁皮草相伴”活动设计、圣诞节商场内部的氛围布置 DM单30000份、海报200份、刮刮卡2000多张、特价写真120张、吊旗100张、X展架10套、商户门口35份、舞台背景、桁架背景等设计 ¤相关大量的图片收集，处理等。 工作质量： 在整体设计中突出了公司的经营理念、弘扬了公司的企业文化；每次设计都有吸引顾客眼球的亮点，抓住了顾客的心理需求。促进了公司的发展！ 通过此阶段的锻炼，我现在已可以很好的完成工作任务，严格遵守公司的规章制度、工作规范和流程，对市场反馈的意见和建议也能够很好的考虑和分析，设计的作品质量也比以前有所提高。 工作技能： 团队精神：做为平面设计人员，对团队协作要求比较强，及时向领导汇报和同事沟通，有问题及时向他们请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。 沟通能力：和商户沟通、认真听取商户的意见，是增长业务知识、提高能力的最好办法。尤其是当商户的问题不明确或是错误的时候，沟通的重要性更加体现出来。虚心接受领导在工作上的指导和意见建议，要及时与领导汇报，有问题及时向同事请教，积极的听取他们的意见和建议，不断努力学习调高自己。 当然个人在工作中也存在不足之处，如在工作中时间科学安排、统筹方面尚有欠缺，没有制定一个合理工作计划；有时领悟领导的意向欠佳等。 工作感悟： 只有有共同的信念、才能有效的沟通；有效沟通才有理解，有理解才有更好的合作；有好的合作才能建立高效的团队；有高效的团队才有强大的专业公司。 行成于思毁于惰。相信在以后的工作中，我会弥补这些不足努力、提高我的业务技能，完善我的工作，为公司的发展尽自己的绵薄之力。 展望新的工作年度，希望能够再接再砺，争取做出更大的成绩！最后，祝公司能像龙马般腾飞，像磐石般坚强稳固！也祝愿每一位同事马年身体健康，幸福快乐！ 企划营销部平面：张咸江 2013.12.20“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、