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什么是QC小组 什么是品质管理 什么是品质管理 它就是用节俭的办法，制造出受客人欢迎的优良品质的产品的方法。但是把“品质”作更深更广的解释的话，它就是，工作所得的成果（做出令下一道工序的工作人员满意的工作，服务的高品质，浪费的削减，效率的提高），工作场所里的人们间良好的人际关系，管理的改善也是“品质”的一部分。 “工作的管理，改善”的思考方法——自主保证，自主改善 所谓“工作的管理”就是调查现在正在进行大生产，能否生产出预先规定的品质的东西。要是发现异状，要采取措施是产品朝着预期的品质方向改进。 “改善”就是改变原来的工作方法，改进工作，生产出更优良品质的产品。 如果“管理和改善”能相辅相成的话，工作就可以顺利的进行。拥有促进管理和改善作为根本来思考的观念，能保证各自大工作。不足的地方就自主改善，QC即是自主保证，自主改善的观念。 1．3 管理小组（戴明小组）（戴明 Willian Edwards Deming,1900-1993,美国数理统计学家，物理学家。1947年作为（驻日）盟军总司令部统计使团成员访日后，常去日本。对日本质量管理的启蒙作出贡献。） 4．修正 采取措施（Action） 1．计划(plan) 3.检查结果（Check） 1.实施（Do） 这4个步骤的循环就叫做“管理小组的循环” 自主保证（责任意识）自主管理的观念根据工作的不同，考虑这个小组的构成 1 规定标准品质（产品的品质 工作的质量） 2 规定作业标准（工作的方法） 例——1 例——2 例——3 标签的粘贴有偏差 上下 左右 1﹪以内 故障 （没有 迟于规定时间 机械事故 情报的误差等事故） 后期处理 标准时间 20分钟以内 工序管理标准 制作工序手册 规定工作的标准工序 规定后期处理的标准工序 教育员工 进行贴标签作业 教育员工 进行工作 教育员工 进行工作 检查不良品的数量 发生机率 检查故障是否有发生 把实绩时间与标准时间进行比较 探寻异状发生的原因，考虑改进方案，修正阶段的计划（标准品质，作业标准） 3 进行作业 （工作） 4 和“1”进行比较，检查结果 5 如果发现异状（工作不顺利的话，找出原因采取对策 二阶段是PLAN(计划) 第三阶段是DO（执行） 第四阶段是CHECK（检查） 第五个阶段是ACTION（全面处理） 什么是QC小组 2．1 QC小组是……在同一个工作场所内，或者和它的前后，左右的工作场所一起，自主地进行改善活动的小组。 这个小组是……作为出谋划策的小集团，进行自我启发，相互启发，灵活运用改善手法，不断对身边的工作进行改善。 2．2 QC小组QC小组活动的基本理念（“□”里面的内容是日科技连QC小组本部和QC小组纲领编辑而成的） 2．2．1 为企业体制改良，发展做贡献 作为能生产出受消费者信赖的产品，为社会作出贡献的企业，必须在问题出现之前围绕经营进行各种各样的改进，和改善体制着需要高层领导的宣传，和全体员工的合作与自主的努力推进改善的进行。 2．2．2 建立尊重员工个性，提供明确生存意义的公司 即是说——通过每天的工作，达到互相尊重各自个性的工作场所。 多创造可帮助员工间对话的场所，养成从对方立场来考虑事情的习惯 通过推进改善创造一种相互合作，苦乐共享的氛围，建立良好的人际关系，能够互相信赖，拥有明确的生存意义，工作意义的工作场所。 2．2．3 发挥人的潜力，调动他们无限的可能 人，无论是谁都有一种最基本的欲望，那就是希望发挥自己的能力。QC小组活动就是发挥个人和集体的能力，创造出更加向上的工作场所。 2.3 本工厂QC小组的活动目标 QC小组活动,就是“通过改善身边的工作，制造一个和谐的愉快的工作环境。”也就是说，经常积极的“对身边的工作进行改善”，然后，根据大家商量的内容推进工作。建筑一种职场内和职场间的信赖关系，以建造一个和谐的愉快的工作环境为目标。 只是制造出能够使消费者信赖的产品，成为能对社会做出贡献的公司的基础。 改善小组（QC小组） 被消费者信赖的产品 发挥人类的共同智慧 被公司信赖的工厂 修正 计划 产品的品质 工作的品质 检查 实施 有愉快气氛的工作环境 产品的品质 工作的品质 向上心 自主性 问题被解决 工作变得更容易 工作的档次得到提高 职场的成长 小组的成长 个人的成长 职场的信赖 村在问题，而且有使工作更上一层楼的希望。 例如： 标签的张贴不好 软管的填充不好 检查的精度 希望做出更让人满意的工作 2．4 推动活动进行的基本理念 2．4．1 全体员工参加 通过小组的编成，使全体员工参与经营企画的编成 致力于改变从以前的只有少数管理者进行管