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优秀团干部申请资料 敬爱的校领导： 您们好！ 我是来自安龙校区2011级人力资源管理班的李阳友，现任班里的宣传委员和远征文学社的成员，我申请参加优秀团干部的评比。在团支部建设的工作中，我认真负责，积极主动，使我们2011级人力资源管理班团支部茁壮成长，健康发展。我这次申请优秀团干部的具体理由有如下几点： 一、我于一年级上半学期很荣幸的担任了班里宣传委员，我很幸运的成为了团干中的一员。在任期间，我能按时完成团委布置的任务和积极配合团支书的工作，利用黑板报的形式有效宣传团委举办的各种团日活动。在团委举办的各种黑板报评选中，积极组织同学出好有特色的板报。虽然最后没有得到优异的成绩，但也为团委的活动奉献了自己的一份力。在开例会时做到不缺席，不迟到，认真做好开会记录，确保信息能准确无误的传达给同学。 二、配合团支部做好宣传工作和其他各项工作。积极发展团员，使同学积极地向党组织靠拢，为团支部的各项活动出谋划策，调动大家的工作热情，使团支部的人员和班委都能投入到团支部的工作与建设之中。在班委与团支部之间架起一座沟通的桥梁，积极参与团支部的各项活动，并在其中担起宣传者的角色，广泛宣传动员全团支部成员积极参与活动。 三、平时的我比较注重学习，在学习方面能吃苦耐劳。在大学一年级的上学期期末考试中，成绩排名第三，但我不会骄傲，我会再接再励，取得更优异的成绩。除了学习本专业的知识外，我还参加了汉语言文学的自考本科考试。 四、在工作中，我恪尽职守，全力以赴，尽我所能地为团支部的建设贡献自己的一份力量。在以后的工作中，我仍然将认真地为大家付出，努力改进工作，提高服务水平，继续开展党的思想路线、方针、政策学习活动；多开展一些有利于增强班集体凝聚力，有利于加强班级文化建设、有利于提高学习热情、有利于丰富同学们的课外生活的活动。 我相信在今后的学习生活中，我一定会更加努力的学习，使学习更上一层楼，同时在德、智、体、美上全面发展自己，努力为班级服务。我相信我能做的更好！在此我申请优秀团干部，希望组织批准。 此致 敬礼 2011级人力资源班 姓名：李阳友 民族：哈尼族 电话二0一二年五月十七日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都