优秀工个会主席先进事迹.docVIP

×××、男、××××年××月出生，现任××××有限公司工会主席。他处处严格要求自己，以身作则，立足本职，任劳任怨，为集团企业发展做出了较大贡献，收到了公司领导和同事们的充分肯定。私下同事们更愿意亲切的叫他一声“××”。多次被集团评为“先进个人”———————— 关键时刻、勇挑重担。 担任公司工会主席以来，正值企业改制，机构重组的关键时刻。职工人心浮动，疑虑重重，企业又面临施工任务严重不足，下岗职工增多，特困职工增加的严峻考验。他一个一个的找职工谈心，尽全力解决特困职工的具体实际困难，动用自己一切人脉为他们解决难题。在分公司××公司生产期间公司设备老化，工艺落后，管理混乱，职工人心浮动，职工上岗不尽职脱岗、串岗现象严重，劳动秩序混乱，产品质量连续下滑。为扭转被动局面，他在公司总经理的支持下，多次召开座谈会，认真总结经验教训，发动职工揭矛盾、找差距。在调查摸底的基础上，首先狠抓职工思想教育。他每月天召开一次全体职工会议，每周召开一次班组长会，根据职工思想状况适时开展谈心活动，并成立了帮教小组，对后进职工帮教落实到人。教育职工想企业所想，急企业所急，增强“厂兴我荣，厂衰我耻”观念。其次，建立健全岗位责任制。在加强思想教育的同时，×主席将抓教育与加强管理并举。针对过去职工劳动纪律松弛的现象，对劳动纪律实行规章制度。明确规定：对违纪者罚，对守纪及劳动贡献大者奖。并严格付诸实施，在车间内弘扬正气，压倒邪气。另外，严格落实经济责任制。产品的产量、质量、消耗是影响生产的三个重要因素。×主席将生产任务及技术指标层层分解，落实到人。同时每周进行一次测算，每月进行一次总结，将每个职工的劳动好坏直接与个人经济利益挂钩。这些做法使全体职工的主人翁意识大大增强，极大地激发了生产积极性。 把工会当做自己的家在维护。 ×主席总是第一个到公司，最后一个离开公司。把自己的全部身心投入到工作中。大到工厂质量、安全、厂里，小到工厂绿化（除草、施肥、浇水）。工会作为工人阶级的代表，要维护员工的合法权益和企业的合法利益，每年“双代会”上，工会都会做为职工代表与公司签订集合合同，并适时对集体合同提出修改意见，监督集体合同履行情况。公司没有车棚，职工的自行车、摩托车放在露天遭日晒雨淋，职工意见很大；员工宿舍修建已久、雨天漏雨，加上电线老化，员工住宿很不安全；公司未给员工交纳社会保险、医疗保险、工伤保险，员工无保障，严重影响了员工的心态和生产积极性。这一切，×主席看在眼里，放在心上，她一边深入到职工群众之间，与大家耐心分析公司由于受市场疲软所面临的困境，一边认真听取职工的意见和建议，并积极向公司老总反映职工心声。在他多次沟通下，公司先后投资十几万元为职工建起了一个宽敞漂亮的车棚，翻修了员工宿舍及更换了所有电线的等设施，并为员工申办了相关社会保险、医疗保险。 三、加强学习，提升自身综合素质 学习是永恒的主题。×主席时常把企业文化作为自己服务宗旨：“成就功业、丰泽社会”。他不断加强自身思想政治和业务知识的学习，认真学习工会法、劳动法、公司法等有关业务知识，努力提高自身的政治理论和相关质量提升知识，成为职工学习的一面旗帜。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，