优秀毕业生经t验交流会策划书 改.docVIP

“优秀毕业生学习经验报告会” 活动策划书 一、活动名称：“举引航之灯，照成才之路” 二、活动主题：优秀毕业生学习经验报告会 三、活动目的： 时光荏苒，岁月如梭。10级即将在这离校将至之际，诸多不舍，为了让级同学在离校前美好的回忆，为了各年级同学与级的交流提供一个平台，同时也为进一步加强我校建设，调动的热情，明确的奋斗方向，以良好的心态规划生活，在期间过得更加充实团委、会组织策划“毕业纪念册201版——优秀毕业生交流会”为级给其他传授学习、就业经验提供一个良好，促进各年级间的交流与沟通解答在生活中遇到的各种困惑，明确目标，坚定奋斗信念活动时间： 五、主办单位：化学化工学院研究会 六、负责部门：院研究生会生活部 七、活动宣传 1、制作宣传海报3张，张贴于化院、生化楼、分析所等宣传板。 2、通过班级、团委、宣传部等进行广泛宣传。 3、召开会议动员化院各系生活部积极配合。 五、活动前准备： 1、申请活动课教室及所需物资。 2、安排购买矿泉水、礼仪队迎接、拍照等。 3、确定主持人（商量）。 4、邀请领导（院长、各系主任、辅导员等）。 5、邀请10级优秀毕业生嘉宾（主要包括选择做老师、考公务员、考博士和进国企的10级毕业生）。 6、做好与嘉宾的沟通工作，搜集相关资料制作现场PPT。 7、会场布置，确定课室内麦克风等设备运作正常。 8、给嘉宾买纪念品（价格不要太贵、生活部购买）。 9、划分现场座位图。 八、现场流程安排： 1、由主持人宣布会议开始，本次交流会主题，并介绍到在座领导、嘉宾； 2、邀请心理学院的同学帮同学们进行职业选择测评； 3、由各位师兄师姐分别介绍他们的具体经历以及各自在科研就业等方面的经验；由主持人做小结，进入互动环节，鼓励11、12年级研究生同学积极提问； 5、由指导老师作总结发言，并对交流会做总结，对11、12年级同学的科研就业相关指导； 1、汇总大家共同关注的问题，向学院有关部门反映。 2、学院生活部、宣传部等负责将交流会照片制作成PPT，留底。 3、感谢各相关部门的大力配合。 十、物资申请 宣传海报纸：5张 邀请函： 张 矿泉水： 瓶 十一、现在需要做的： 买水，纪念品 选拔主持人 申请教室 秘书处制作请帖，邀请嘉宾 宣传部出海报 化学化工学院研究生会生活部 二〇一三年四月十五日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中