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湖南第一师范学院优秀毕业论文(设计)申报表 系（部）：教育科学系 专业年级：09小学教育1班 2013年5月*日 学生姓名 张三 学 号 07b10****46 指导教师 李四 课题名称 试论******************** 课题来源 学生自选题 内容简介（创造性、先进性、新颖性；应用领域和技术原理，推广应用范围、条件与前景） 教师职业幸福感是教师做好教育工作的精神力量和重要前提，对教师生存状况的关注，对教师职业幸福感的关注，是对整个教育的关注。农村小学教师，他们在农村文化教育中具有举足轻重的特殊地位和作用，他们在职业生涯中幸福与否在很大程度上决定了农村教育事业的成败，决定了农村孩子的发展与未来，与整个农村各项事业的发展息息相关。因此，提高他们的职业幸福感显得尤为重要。文本主要以叙事研究的方法对农村小学教师的职业幸福感进行个案分析，通过大量的事实材料真实的呈现一位湘南地区农村小学教师的生存状态与职业情况，并对农村小学教师职业幸福感的来源和农村教师职业幸福感失落的原因进行了深入分析，提出了一些思考与建议。 通过文献综述法，我了解到国内外不少学者都对教师职业幸福感问题进行了探究，有不同背景下的小学教师职业幸福感的比较，有从教师职业观的角度分析职业幸福感的缺失，亦有直接论述教师的幸福是什么，但大多有关教师职业幸福感的研究都是立足普适性，在一定程度上忽略了对个体的关注。即使探讨个案，对教师职业幸福感进行个案分析研究，其一般也是将农村界定为县和县以下的行政区域，作为研究对象的农村教师不处于最为基层的农村，虽然在一定程度上反映了农村教师的生活状态，但其或许不能很好的阐释最为基层农村教师的职业状态。 在本论文中，我以一位湘南地区自然村小学教师作为研究对象，通过对其教育人生的描述，我将我亲眼所见，亲耳所听的东西展现出来，以求真实地展现最基层农村小学教师的生存状态和职业状况，其中也包括我真心感受到的渴望与呼唤。文中只是提及农村小学教师职业幸福感很少的一部分，对于其中的影响因素和出路的探索，都有待进一步探讨。在此，真心地期待我的拙文能够引起人们对该问题的更多关注，真心地希望我们能探索出一条切实可行的路径以提高农村小学教师的职业幸福感。 申请人：张三 注：1、申报时必须附2位中级职称以上教师的评审意见； 2、此表1式2份；系（部）1份，教务处1份。 指 导 教 师 意 见 签名： 年 月 日 教 研 室 意 见 签名： 年 月 日 系 （部） 推 荐 意 见 公章： 年 月 日 学 院 审 批 意 见 评审委员会主任签字（盖章）： 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情