项个优化生产环境 提高生产效率.docVIP

优化生产环境 提高生产效率 卯去辰来腾锦绣，兔归龙到竞辉煌。龙年伊始，道道全集团岳阳工厂实业部，继兔年初榨“5改3”、罐区脱蜡“3改4”、精炼“3改5”项目系列改造喜获成功的基础上，为了优化管理，围绕公司的“基础达标、提质升级”全面开展基础达标主题年的活动，发扬龙马精神，抢抓机遇、针对设备管理、现场管理、工艺、质量指标等制订了一系列优化措施，为实现 “948650” 生产目标的顺利进行营造了良好的秩序。 整合资源 强化设备管理 “工欲善其事，必先利其器”。实业部经历了2011年的设备大检修后，精炼、罐区脱腊的生产量都有大幅提高，但是改造和更新的设备需要一定的磨合期才能发挥更大的效率，因此更需要我们的各级领导和岗位员工对设备的精心操作和精心维护。实业部及时制订了《设备管理工作标准》和达标活动方案，由设备主管李斌牵头，机动主管万永利配合，各车间主管负责实施，1-6月部门每月组织检查，成绩计入年度绩效考核。 综合治理 优化现场管理 安全是企业稳定的基石，是企业的生命线，是效益的前题，工厂要发展，设备要精密、产品要优良，现场管理更为重要。因为脏乱的工作场所，非但时间成本高，人员安全没有保障、士气低落是生产不出优良产品的。因此为了确保安全的作业空间，提高生产管理需求和水准，实业部率先实行《现场管理工作标准》和达标活动，由安全主管王忠华牵头，各车间组织具体实施，包装车间率先进行6S管理，要求精炼、仓储车间卫生重点改观，做到窗明几净、物品放置井然有序、通道畅通无阻，3-12月份部门定期督促检查。 精益求精 创优生产工艺 生产工艺和产品质量是决定企业素质，企业发展、企业经济实力和竞争优势的主要因素，因此追求完美的产品质量，要求我们改善生产工艺水平，从小事做起，抓好细节。“泰山不拒细壤，故能成其高，江海不择细流、故能成其深”，精益求精保证产品质量才能在竞争中取胜。实业部适时制订了《工艺、质量管理工作标准》达标活动实施方案，由工艺主管李先列牵头，各车间主管负责实施，重点在精炼、初榨工艺的改进，包装生产质量的提高，一定要确保主要经济技术指标和产品质量创优达标。 总之，通过创优活动，要求达到全面促进实业部各项工作的质量和效率的提升，大大激活员工的责任感和荣誉感。目前实业部班子团结、队伍稳定、管理精细、效益提升，部门呈现出团结一心、同舟共济、聚力发展、和谐稳定、欣欣向荣的可喜局面。 实业部：刘光行“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引