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优秀说课稿模板与流程（适用各类教师考试） 我是…号选手，今天我说课的课题是《……》，下面我将从教材分析、学情分析、教学目标、教学重难点、教法与学法、教学过程、板书设计、作业布置和教学反思等环节来进行我的说课 ? 一，教材和学情分析 ??? 《……》是人教版…… ??? ……阶段的学生逻辑思维能力、抽象思维能力进一步发展，认知水平有了很大程度的提高，这就为学生有效学习本课节奠定了认知能力的基础，但是学生对生活的观察与解读较多停留在感性认知的层面，存在较多的认知局限，通过本课时的有效探究与学习，有助于学生完成从感性认识到理性认识的飞跃. ? 二、教学目标 ??? 依据新课程标准和学生的认知发展水平，为有效实现政治教学对个人和社会的发展功能，设置如下三维教学目标： 认知目标 能力目标 情感、态度、价值观目标 ? 三．教学重难点 为有效实现以上教学目标，实现教学行为的有的放矢，依据学生现有的认知水平，设置如下教学重难点。 重点： 难点： ? 四，教法与学法 依据新课程改革精神与学生认知发展现状，为突出重点，突破难点，有效实现知识的巩固与迁移，我采用了多媒体教学法，讲授法，问答法等常用的教学方法，并在教学过程中有意识的培养学生的合作探究能力，自主学习能力，使之在真正意义上成为学会学习的人。 ? 五，教学过程 创设情境，导入新课——共同探究，突破重难点——归纳总结，思想升华 为有效提升学生的学习动机，唤醒学生的认知注意，激发学生对新知的探索求知欲，我采用……进行新课的有效导入…………导出课题，并板书黑板 ? 为突破学生的认知瓶颈，我采用多种教学方法实现师生有效互动，在互动中实现重难点的各个击破…… ? 最后，以“……”作为小节，在对学生的认知、情感，态度、思想等方面的升华中，完成对全课的解读。 ? 六．板书设计 为突出重难点，便于学生识记，我采用了结构式的板书 1~~~~~ 2~~~~~ 3~~~~~~ ? 七，作业布置 为实现以上教学目标，提升学生知行合一的能力，使政治教学真正的走进生活，生活更好的融入政治教学，我布置开放式的作业《……》 ? 八，教学反思 以上教学设计均是我个人的教学预设，在实际的教学过程中，我会根据学生的具体反馈做出相应的调整，做到因材施教，真正的实现以学生为中心的教学，为学生的长远发展负责，使政治教学更好的为生活生产服务。 ? 我的说课完毕，谢谢大家！ ? “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，