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成功销售的五个步骤 不准备就会很狼狈 你永远无法挽回你的第一印象 不成功是基本功不扎实 把人和其他生物区别开来的关键是我们每个人都具有控制自己情绪的能力 态度是我们头脑中的声音，态度决定一切 第一步骤：注意－SHOCKINC或QBN 第二步骤：兴趣－需要投入时间的最重要的步骤 第三步骤：介绍－定位陈述 第四步骤：欲望－引导使用你的产品后的种种好处 第五步骤：结束－A试探型结束语　 B订单型结束语 “注意”意味着无论可能的主顾有什么分心的事或者当务之急，都吸引他的注意。关键在于你的产品或者服务。专业销售人员需要采用的流畅词句抓住潜在顾客的注意力，然后把交谈引向更为重要的第二步，即兴趣上面。 一旦注意力被吸引过去了，你的工作就是确认潜在顾客或现实顾客的需要，决定你是否可以满足他们。你必须在销售过程关键的兴趣这一步上，投入足够的时间探究潜在顾客或现实顾客即刻的需求、以及你满足他们需求的方式。 兴趣这一步是需要投入时间的最最重要的步骤。它是谈话方式的需求分析阶段。提一些能够从潜在顾客和现实顾客身上获得信息的深思熟虑的问题。潜在顾客回答问题时做好笔记，以减少打断对话的次数。一些最佳的兴趣问题都是开放式的，能够激励你的潜在顾客和现实顾客之间的交谈与沟通。询问这类问题时，顾客的思维不受局限，可以向你提供大量的信息。 一旦通过兴趣这一步骤确定了顾客的需求，那么现在就是你向顾客介绍相关产品或