浅谈医院药学服务与药患关系.docVIP

广东食品药品职业学院 毕业论文 浅谈医院药学服务与药患关系 毕业生姓名 张 无 薇 毕业生学号 108530103099 毕业生班别 08药学3班 专业名称 药学 所属系 药学系 指导教师 陶 勇 论文提交日期 2011-5-24 浅谈医院药学服务与药患关系 广东食品药品职业学院 药学系 08药学（3）班 张无薇 【摘要】 药学服务的任务是确保患者安全、合理用药减少药物不良事件的发生而只有在和谐的患氛围之下才能保障合理用药的实现因为只有医、药、护、技、患者或其监护人共同在职责范围内参与用药流程才能形成完整的用药流程其他关心用药的群体等各类 　　2）掌握各类药物的用药动态和最新进展，特别应熟悉抗菌药物和心血医学教.育网原创管药物的使用情况，发现问题，及时提出，确保临床用药的安全合理。 　　3）参与临床查房、会诊、抢救和病历讨论，对药物治疗提出建议和意见。 　　4）开展治疗药物监测，并根据监测结果，进行药动学计算，设计个体化给药方案。 　　5）定期开展处方分析和用药情况调查，结合药物经济学的原理和方法，对医院的药物利用情况、用药医学教.育网原创趋势进行评价，并提出指导性意见。 　　6）注意收集药物不良反应，负责或督促填写药物不良反应医学教.育网原创报告表，并及时上报给上一级药物不良反应监察中心。 　　7）承担药物情报资料和信息咨询工作，注意收集整理有关药物治疗方面的信息资料，为临床医生和病人提供合理用药信息。[8] 患者到医院就医一般具有以下心理特点： 求医心切。大部分患者和患者家属无论其患有大病小病，都非常迫切地希望得到治愈，并且期望医护人员提供最好的服务； 高度地以自我为中心。患者们就医时由于对个人的健康特别重视，希望医护人员非常关心照顾他，并且有依赖倾向； 明显的紧张反感。患者患病后，内心多少带有恐惧、害怕、焦虑、悲伤、无助等消极的情绪，这些对治疗带来很大的影响。[2] 当带有以上心理的患者到医院就诊，由于各个患者心理、生理上的差异，对于医院医护人员提供的治疗服务有不同的感受，但常常会带有或多或少的不如意。这样，带有那样的情绪的他们，面对药学工作人员时，对于药学工作人员的服务便会非常的严格了，特别是对于窗口调配分发药品的药士、药师们。我们应尽量做到让患者直到离开医院前的最后一刻得到良好的服务，使患者在医院就医时感到一定程度上的满意。 患者对药学服务的满意度取决于以下几个方面：调剂药师的专业水平，调剂药师的服务态度，患者等候时间，服务流程患者对药学知识的需求较高药师不仅保证提供给患者准确、质量合格的药品，而且要保证患者安全、有效地使用药品，实施个体化给药，。为药师不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品，而且要保证患者安全、有效地使用药品，实施个体化给药明确职能药师的职能应迅速从药品供应管理转变到以病人为中心，以安全、高效、经济、合理用药为核心上来。加强职业道德，提高思想素质职业道德是门诊药房调剂人员素质的一个重要组成部分，药剂人员所做的工作不仅是，更重要的是通过窗口给患者传递爱心，言谈举止都能使患者看到医院的整体形象。因此，药剂人员不要衣冠整洁、文明礼貌、态度，还应在实践中不断完善自己，协助医生增强病人治愈的信心使病人达到最佳疗效。药师应不断更新自己的知识，掌握更多的药品、药效和安全性优劣的评价、用药方法和贮存条件以及相关的临床知识、经验。这样，我们才能掌握工作主动权，使自己具有与患者沟通的能力，以及良好的职业道德和业务素质为患者提供用药指导和咨询服务。工作制度，强化服务流程药学服务的对象是其实施过程中需要沟通药师与患者良好的沟通有助于建立良好的药患关系有利于提高医院药学服务水平从而更好地服务于广大患者药品供应管理以病人为中心，以安全、高效、经济、合理用药为核心上来。这是医药事业发展的，是患者对健康需求增长的需要，是药师自我发展的需要。 County economic work conference leadership speech:The main task of the twenty-six session of the six plenary meeting of the county the county economic work conference this time, by the partys eighteen and eighteen Third Plenary Session of the spirit as a guide, carry out and implement the central and provincial economic work conference on rural work conference and the