会计师事务所暑期实读践报告.docVIP

会计师事务所暑期实践报告 从大一开始，老师对于注册会计师的描述，激起了我对于这个这个职业的极大兴趣。这次，趁着暑假绝佳的机会，在会计师事务所“跑腿”了近一个月时间，满足了我对于会计师事务所强烈的好奇心。虽然实习的过程只有短短的三周半，但整个过程充实而快乐，学到了很多书本上没有的知识，也有被客户、老板骂的想要放弃的时候，但庆幸自己一直坚持到了最后，受益良多。 一、实习单位简介 湖南楚天有限责任会计师事务所星沙分部-长沙湘三会计服务有限公司尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，“公开、公平、公正、科学、诚信、严谨”的原则。集新达兴咨询集团的税务咨询、涉税鉴证、税收筹划、财务审计、资本验证、基建审核、工程造价咨询、资产评估、管理咨询等服务为一体的综合型专业服务咨询机构，致力于为客户提供高品质、全方位的专业化服务。新达兴咨询集团下设：湖南楚天有限责任会计师事务所、湖南新达兴税务师事务所有限公司、北京中宣盛育工程有限公司湖南分公司、湖南广信资产评估事务所。 二、实习时间 2014年7月16日—2014年8月16日，为期一个月的实习。 三、实习内容 一开始的几天，老板主要是让我熟悉业务，并没有多让我往外跑，月底正是贴凭证最繁忙的时候，每天坐在那里坐着重复的工作，有些许无聊，不过我还是慢慢学到了一些东西，例如大多数公司的会计科目是怎样的，结转的成本该怎样划分，一一的记在笔记本上。 熟悉业务之后，就开始派出去陪着客户开户，当第一次我独立的和客户办完开户的时候，心里的喜悦是不言而喻的，不仅学到了业务知识，也懂得了如何和客户、工作人员打交道；后面几天每天都在穿梭于国税、地税，也有被工商局的阿姨批评了一顿，不过一顿骂换来了我对汇算清缴的了解，还是很划得来的。 在整个实习过程中，我学会了开户、报税、买税控机、办机构代码、整理账簿、贴凭证等等简单的事情却也受益良多，很感谢教我的同事们,学会了做任何事情要多问为什么，出门公章是必带的，签三方协议的基本知识，更有幸的还去政务中心帮了一天忙，才发现每个行业都没有那么容易，所谓公务员混日子，其实也并非是这样。 四、实习总结 一个月的实习生活下来，我的收获很多，感触也不少。它使我们在实践中了解社会，让我们学习到了很多在课堂上所学不到的知识。也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础。同时实习更是我们把学到的理论知识应用到实践中的一次尝试。正所谓“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。 在实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏，也深感到扎实的基本功的重要性，认识到对知识不断更新不断灵活加以运用的重要性，认识到工作中具体操作技巧的形成和积累的必要。也认识到走进了社会，妥善处理好人与人之间的关系，处理好上级部门、领导、同事以及下级部门之间关系的重要。同时随着社会的发展，知识也在不断的更新，我们在学校里学习的知识，可能出来不久后就会被淘汰。所以我们要不断的自学，这样才能有所进步。在如今的社会，电脑起到的作用不由忽视，所以我也要努力学好电脑。 今天对于我们这些初生牛犊的学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要，在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。原本以为自己已经学会了一些基础知识，其实都是很不牢固的，需要更多的实践，以后自己要走的路还有很长。 实习生活的结束，以为自己会很开心兴奋，但实际上这样的情绪并不强烈，反而更多的是压力，说真的自己的性格不适合会计这份工作，不过我发现真的是做一行爱一行，我慢慢也有很大的兴趣了，交了一群可爱的同事们，未来会更认真的做每件事。最后，我想谢谢我的师傅，我一定会更加努力！ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真