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通过上网搜索,我发现目前国内做的最好的财务软件,就是金蝶和用友,两家公司的实力可以说是不分上下。金蝶在目前市面上财务软件做的较好的就是KIS序列,有三个版本 有迷你版,标准版,和专业板(从低到高)价格从3000到30000不等。用友的软件比较适合大型企业软件的实用性,安全性和稳定性。用友通标准版产品概述????从客户实际需求出发,面向成长型企业开发设计,提高管理水平、优化运营流程,实现全面、精细化财务管理与业务控制的一体化管控信息平台,帮助企业快速、准确应对市场变化,支持稳定、安全、成熟的长期可持续性发展;同时满足企业决策者和管理者随时对内部信息的需求,提供方便快捷、高效率的实时动态信息交互,实现实时企业随时管理;????功能模块包括账务(往来管理、现金银行、项目管理)、出纳、报表、工资、固定资产、财务分析、业务通(采购、销售、库存)、核算、老板通、移动商务、票据通模块。蝶KIS迷你版,金蝶KIS商贸版,金蝶KIS标准版以及金蝶KIS专业版功能模块一、账务处理账务处理包括三大块:凭证的处理、账簿报表的查询以及期末处理。二、固定资产系统能够提供固定资产管理中所需的编码、类别、折旧方法等各种信息;系统能够自动处理有关固定资产的购入、报废、要素变动业务对应的账务处理;系统能够自动按照固定资产的使用情况计提折旧;系统能够提供各种固定资产报表,提供固定资产卡片复制的功能。三、工资管理工资管理中提供了简便易行的计算公式、灵活多变的项目设置、高速快捷的数据录入、各式各样的工资报表、准确及时的费用分配,性能稳定,数据安全。四、往来处理金蝶KIS7.5sp2提供的往来处理功能可以进行核销往来业务;按照自定义条件查阅、浏览往来对账单;利用账龄分析表对设置为往来核算科目的往来款项余额的账龄结构进行分析等。五、报表与分析系统提供了资产负债表和利润表两张固定格式分析报表以及自定义报表。其中自定义报表中提供了报表转化功能和数十种取数公式,可以从工资,固定资产等账务系统取数,可以自行编制出满足各种需求的会计及管理报表。报表分析提供了资产负债分析、利润分析、财务指标分析表三张固定格式分析报表以及自定义报表分析,各分析报表均可采用结构分析、比较分析、趋势分析三种分析方法进行分析,分析结果既可以用表格方式输出,也可以图形的方式输出。六、出纳系统系统还提供了企业出纳人员所需要的现金和银行日记账、银行对账、资金日报表,账务系统银行日记账与银行对账及支票管理等实用功能。规范的引入和导出接口,自动对账、一次性可选取消所有已勾对的标志及借助排序器实现一对多功能等可充分提高出纳人员的工作效率。出纳系统与账务系统功能分离但数据却可紧密连结共享,合理的数据共享模式可使得会计与出纳人员更能高效的独立工作。七、系统维护在账套选项中将重要的核算及账表输出规则选项进行单独设置,简化操作程序。使用户可以方便地对会计科目、核算项目以及凭证、账簿、固定资产等项目进行相关的编辑。
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。
(2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。
(3)用心:就是用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格
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