会计流不程再造会议记录.docVIP

会计流程再造必要性的分析 小组：第六组 组长：李珊珊 4100531411 组员：殷玉婷 4100531407 刘颖纯 4100531323 任树洁 4100531118 黄 雪 4100531214 焦 亮 4100531108 指导教师： 高 秀 兰 会议记录 第一次会议 会议时间：11月6日下午第二讲 会议地点：B座3楼大厅 会议内容：因为有了前两次讨论的经验，这次讨论基本流程大家都很熟悉了，组长还是像前两次一样分配了任务，并让我们提前学习。李珊珊、殷玉婷、焦亮负责查找资料，黄雪负责会议记录，刘颖纯、任树洁负责写报告。 第二次会议 会议时间：11月9日下午第二讲 会议地点：B座2楼大厅 会议内容：这次讨论大家都很从容，会议开始后，组长李珊珊首先讲了这次作业的主要内容，并先发表了意见，她认为业务流程再造是指在企业战略目标的指引下，以顾客需求为导向，从根本上重新思考企业的业务流程，并构建出新的企业流程，以获得绩效的巨大改善。 殷玉婷觉得业务流程再造实质是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，提高效率和应变能力，以适应现在竞争激烈和多变的复杂环境。 刘颖纯指出会计流程再造是企业业务流程再造的一部分，就是对企业的会计业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，针对会计信息使用者的需求，在会计组织、会计观念、会计流程方面进行的全面、深入而对组织绩效有重大影响的改变，使得会计信息能够实时地反映企业的经营活动 任树洁指出每说到会计业务流程再造的“根本性”、“彻底性”、“显著性”三个词语这种“根本”和“彻底”的思想是“完全理性”与“最大化原则”的假设之下提出,但这并不一定能很好地解决实际问题,可能把企业会计业务流程再造推向极端, 黄雪认为现代管理大师西蒙教授提出的以“有限理性”与“令人满意”准则微观经济学原理奉行的“完全理性”与“最大化原则”遵循种彻底式的会计业务流程再造,企业会计业务流程再造应以企业文化、员工价值观以及整体员工素质为基础。 焦亮认为随着企业规模的扩大，业务量的增加，会计人员需要进行重复的手工处理，会计流程重组能减少工作量，节省资源。而且企业各种数据日益增多，新的财务管理流程能够支持较大型的高性能数据库，为企业数据处理的高效性和安全性提供保障，也能够保证企业日常财务信息和数据的准确性和安全性 李珊珊指出会计流程重组能够优化企业资源配置，强化决策和经营考核，实行统一的财务管理原则，方便公司财务信息的采集，同时适应了公司内部不同行业的财务核算要求。 殷玉婷认为通过会计流程重组能够较大地提高企业财务控制能力和财务核算水平，实现了财务与业务之间的协调运转，实现企业物流与价值流的同步提高了企业财务管理效率 随后刘颖纯指出企业内部交易的处理也比较麻烦，经过重组后能够提高企业内部交易的准确性和时效性，对企业内部的数据进行自动上报，便于汇总分析，能够让企业管理者及时准确地了解整个企业的经营现状和财务状况。 建立全面科学的预算体系，提高企业预算管理的有效性，保证企业沿着合理、科学的管理轨道运行 任树洁接着指出企业进行会计流程重组很是必要，但要想收到很好的效果，科学规范的财务信息化软件实施直接关系到企业财务业务流程重组的成败 焦亮认为信息技术,但不能过高估计的作用。主动性和积极性发挥程度直接关系着会计业务流程再造的成功与否有赖于信息技术使用者根据其知识、经验、谋略等自身素质进行综合判断,使信息技术在会计业务流程再造中发挥其最大效用 组长李珊珊指出由此看来，企业流程再造需要拥有一定的基本条件，在企业实际运行过程中主要体现为两部分，即高度发达的信息技术及具有多种业务能力的高素质的人 经过激烈的讨论后，我们小组交流了彼此的心得体会，最终形成了小组的统一意见。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3