注重效率提升基础管理水平 促进企业可持续发展.doc

注重效率提升基础管理水平 促进企业可持续发展 烟草在线专稿 作者:程小清 　更新日期:2013年3月8日 【字号：大 中 小 | 颜色：浅 深 红| 打印】 　　烟草在线专稿　　烟草30年改革发展形成了勤俭节约、艰苦创业，注重效率、严格自律的精神，积累了实现行业持续协调共同发展的经验，取得了瞩目的成绩，烟草在不断变化的环境中壮大，面临新的多变形势，带领团队积极、主动实践、探索一条适应企业发展之路，不断总结经验和做法，实践证明，只有坚定信心，勤做本职，才能促进各项工作迈上新台阶。 　　一、始终把坚定信心作为促进各项工作的前提，努力在学习上下功夫。 　　树立行业“两个至上”共同价值观，以此引导、规范我们的行为，成为奠定建设“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的工作基础，成为弘扬社会主义公德心的要求。做到爱岗敬业，恪尽职守，“始终把为零售户提供优质服务作为商业企业的根本任务，始终把调动全体员工工作积极性、主动性和创造性作为一切工作的出发点”。做到转变观念，大胆创新，树立“责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识、创新意识”。 　　围绕“卷烟上水平”战略任务，进一步统一思想，扎实推进各项工作，坚持正确的政治方向，自觉遵守党的路线、方针政策及省、市局（公司）党组的决策，始终以一个共产党员的标准严格要求自己，不断加强自己的党性修养，不断增强党性观念，全局观念，纪律观念，群众观念，确保政治敏锐、思想创新，始终与党的路线和行业发展战略保持高度一致，努力用科学的理论指导自己的工作。 　　二、始终把注重效率作为促进各项工作的衡量标准，努力在勤做本职上下功夫。 　　提高效率是烟草行业贯彻落实科学发展观，转变发展方式的根本要求。加强研究，注重创新，使企业发展建立在有质量、讲效益、可持续的基础上，努力使企业更加富有效率。 　　（一）扎实开展卷烟营销，保证经济运行正常。 　　1.系统外卷烟销售。把“促销量、稳增长”作为工作出发点和落脚点，做好卷烟需求预测分析，把握市场销售动态，切实摸准卷烟市场及零售客户真实需求，2012年系统外卷烟销售18890.072箱，同比增长7.87%；条均价100.74元，同比增加5.45元；人均长数8.22条，同比增加0.59条。 　　2.品牌培育。以国家局“532”、“461”品牌发展规划为总体目标，以市公司培育方案为抓手，努力提高营销人员品牌培育能力，以黄鹤楼、金圣系列卷烟为重点，加快知名品牌和低焦品牌在我县的发展。坚持“自愿、限量、稳价、渐进”的原则，按照“制定方案、宣传推介、选点签约、指导上柜、动销分析、策略调整”流程。2012年低焦卷烟销售1482.68箱，同比增长292.18%；金圣系列卷烟销售3205.73箱，同比增长12.87%；黄鹤楼系列卷烟销售331.3箱，同比增长65.19%；七匹狼系列卷烟销售344箱，同比增长16.52%。较好完成了市局下达的各项目标。 　　3.卷烟价格管理。大力开展“条包一价、明码标价、明码实价”，组织网点人员进行定期交叉检查，不定期开展由市场经理组成二个专项检查组，并实行全系统干部职工分片包干、责任到人。为从根本上解决“天价烟”问题，组织“天价烟”集中治理活动，每月收集上报“天价烟”信息2条以上，上报“天价烟”动态管理工作，使“天价烟”管理常态化、制度化。零售毛利率达到14.2%，客户满意度明显提升。 　　（二）扎实推进网络建设，提高市场竞争力。 　　1.推行“135”工作法。客户经理熟练掌握并使用135工作法，使营销人员的主观服务意愿和客户的客观服务需求找到结合点。 　　2.订单供货。按客户订单组织货源，严格控制大户，制定不同区域营销策略，关注市场卷烟流向，关注市场零售价格。实行精准营销，各网点选了乡镇以上客户379户进行试点，商定了供货总量，主销品牌供货量，准确率达90%以上。正常营业零售户2553户，网上订货2462户，网上订货率96.44%，电子结算成功率97.68%，在线代扣1270户，达客户总量的49.75%。 　　3.卷烟配送。整合送货线路，同上年7条线，减为5条，，平均每辆车装货88件卷烟，每天来回行程162公里；每天平均配送103.84户；单车年平均送货量3904箱，与全市平均3345箱对比，增加16%。 　　4.完善网点运行机制。制定终端零售价格考核办法，要求客户经理按照月度工作流程、市场经理按照工作规范开展网建工作，正确掌握新商盟系统应用。 　　5.客户指导　坚持开展以“两个量一本账”为主要内容的客户经理指导工作，提高营销服务水平。 　　（三）扎实开展专卖管理，发挥县局职能作用。 　　1.大要案查办。认真开展“利剑1号”、“三清山旅游市场专项整治月”专项活动，始终保持打假高压态势，发挥联合打假机制作用，把打假破网的重点放到查处影响本地市场的假烟网络案件上，20