湖南心连心超市的经营模式.docVIP

浅谈心连心超市岳阳步行街店的经营模式及对策 【内容摘要】超市是零售业的一种连锁经营形式，零售业是我国第三产业中最重要的产业之一。作者对心连心超市岳阳步行街店的经营管理情况进行了重点介绍，并运用SWOT分析法分析了该超市存在的问题及发展机遇，提出了今后的发展对策，具有较强的借鉴作用与现实意义。 【关键词】超市 连锁经营 SWOT分析法 对策 1 引言 湖南心连心实业有限公司总部设在湖南省湘潭市，现在在湖南省内拥有25家大中型连锁超市，拥有88000平方米的营业面积和年配送能力达12亿元的大型配送中心，年销售额达5亿元，是湖南省及至全国的大型连锁超市公司之一。 心连心超市岳阳步行街店地处岳阳的黄金码头，也是湖南心连心公司辖下的第25家门店，经营面积达6000多平方米，经营品种达30000多种，是一家以生鲜食品为主的“生鲜、食品加强型”综合性大卖场，生鲜、食品、百货、服饰、鞋帽、日化等能满足“一站式”购齐服务。心连心超市以“用心服务、以心交流”为口号，走进了岳阳人民的生活。 笔者曾于2005年10月底至11月底，被学院安排到该超市进行了长达一个月的课程实习。在实习期间，我虚心向师傅们学习，广泛收集相关资料，注重提高服务质量，不仅得到了超市领导和顾客的好评，自己也学到了很多东西，受益良多。本文就是笔者结合当时实习收集的材料、心得体会和课堂学习到的理论知识写成的，希