现代企业员工福利工作的内容和管理办法.docx

第23讲 现代企业员工福利工作的内容和管理办法【本讲重点】人力资源部门开展福利工作的主要内容有效管理企业福利工作的策略企业福利管理与年度市场薪资福利调查课前思考根据你的经验来回答，企业福利工作的重点是什么？人力资源部门开展福利工作的主要内容现代企业福利项目一览表福利项目主要内容社会统筹保险养老保险医疗保险待业保险工伤保险女工生育保险员工住房福利福利分房住房贷款住房补助集体宿所住房公积金员工医疗福利医疗报销企业内部医务室员工体检员工休假福利员工假病假事假婚丧假公休假与法定假节日企业自主福利团体人身意外伤害保险员工休假制度补充保险项目其它福利项目集体福利项目员工班车食堂与员工餐员工浴室员工制服集体福利费书报费洗理费交通费餐贴旅游费生日贺金过节费(中秋、国庆、元旦、春节、圣诞)困难补助费老职工慰问金新年利是防暑降温费/清凉饮料费部门活动费工会活动费党团活动费员工俱乐部员工春游秋游员工运动会员工新年联欢会人力资源部门福利工作的主要内容【名言】不仅人们的需要与潜在的欲望是多种多样的，而且这些需要的模式也在随着年龄与发展阶段的变迁、随着所扮演的角色的变化、随着所处环境及人际关系的演变而不断变化。——仇恩根据福利工作的性质，福利工作大致可以概括为5种类型。福利工作的类型工作内容福利项目的管理和开发如住房、交通车、员工休假的管理开发行政事务处理与管理如住房、建房、分房、宿所管理、班车管理、食堂、浴室管理等，非常琐碎，工作量很大组织活动员工活动如俱乐部、春游、联欢会、运动会福利待遇核实、发放、报销、计算缴纳管理如保险、医疗、休假、补贴等方面的跟踪管理(一些企业实行台帐制)员工福利问题的处理如果福利政策制定的不是很完善，如住房(宿所、补助、贷款)、医疗(病假、医疗期、医疗费)等问题就会特别多，就需要福利工作人员处理有效管理企业福利工作的策略针对这5种类型的工作，分别采取什么样的策略方法来解决，这是本讲第二方面的内容。做这些工作要达到什么样的效果，应该抓哪些重点，什么类型的工作该花多少时间才最有效，要解决好这些问题，才能提高工作效率。保障员工福利效果保障员工福利的效果，也就是说在做福利工作的时候，每一个政策、每一个项目都是有目的的，都有预期需要达到的效果，福利工作者要明确这些效果是什么。比如福利工作总的目的就是为了给员工提高必要的工作条件和生活保障，使员工能够安心工作；养老的目的就是让员工在退休之后没有后顾之忧；医疗保险的目的是，万一员工生病了也不用担心可能会花很多钱；像工伤、失业、女工生育保险，都是为了在员工出现一些意外的情况或有需要的时候能够提供一种保障。所以，如果对所有的福利项目、福利政策的目的都了解得很清楚，就能够保障员工福利的效果。因此，一定要确定必不可少的项目并通过调查跟踪保障其效果。确定哪些福利项目是必不可少的，一方面要确定必不可少到什么程度，是企业员工要求的，还是法律规定的，另一方面还要确定这些项目有没有达到预期的效果。具体的工作就是调查和跟踪，比如医疗保障制度，员工对医疗报销政策满意吗？钱有没有花得恰到好处，有没有滥用，有没有浪费？这是做福利工作的时候要调查和跟踪的，也是传统的工作风格下经常忽略的。【案例】某个企业给员工定了一个福利的报销标准，一年可以报销一千元钱的医疗费；如果不报销，则可以得到四百元钱的补助。这是有道理的，因为有些年轻的员工也可能看一些病，但只是一些小病，不会花太多钱，如果要报销，则要提供收据、发票、报销单、病例，很费事。所以这个企业就制定了这个政策，看起来觉得还不错。但实际上通过调查跟踪，就发现医疗福利的效果有问题，医疗费用过高了。通常年轻人即使有点小病也不见得会去看病，但是如果到了一定年龄以上，比如35、40岁以上，或者年龄更大一点，一是比较容易生病，另外也更需要关心自己的身体，经常会去医院检查，每次花个三五百元钱都很正常。在这种情况下，医疗花费与员工年龄成正比关系，年龄越高医疗费越多，而且对40岁以上的人来讲，可能一千元钱根本就不够，通常一年花两三千元钱看病都是很正常的。从上图可以看出30岁到40岁是一个转折点，到了40岁以上每年的医药花费在1500元钱、2000元钱，甚至更多。企业制定这个每年报销1000元钱医疗费或发400元钱补贴的政策，对年轻人来讲没问题，比较满意，但是年龄稍微偏大点的员工就觉得根本不够，而且如果真的使用这个政策的话，对他们来讲相当于减少他们的实际收入，因为他们要自己拿工资去看病。这家企业已经有二十多年历史了，员工的平均年龄在35岁以上，所以这个医疗报销政策没有起到效果，是需要改善的。提高福利工作的效益有两点需要注意：（1）提高投入产出比，（2）控制成本。效益就是所谓投入产出比。这里的投入产出比跟管理中通常说的业务上的投入产出比不一样，比如业务投入投了多少钱在广告上面，市场份额收回多