供货商一会员手册.docVIP

供货商会员 供货商会员是指甲、乙双方经共同协商，本着相互信任，相互支持的原则，为更好的拓展市场，促进双方的共同发展，在相互合作的基础上以互惠互利长期发展为目的，在遵守法律法规的前提下达成的一种联盟合作。 商家联盟范围 　　乐呵网商家联盟涉及银行，餐饮酒店，娱乐场所，美容美发，艺术摄影，医药医疗，等行业。“商家联盟”是乐呵网联合各行业主流商家联合打造的消费联盟组织。我们利用网上网下相结合的方式，除了针对商家合作的团购活动之外，还在网上免费为加盟商家提供服务专区，展示公司品牌、产品、促销活动的优惠折扣信息，为商家在团购之后还可以延伸网络营销行为，从此带来无限商机。 编辑本段联盟商家的优势 　　商家联盟是经济发展的一种必然趋势，比如现在做的比较好的东方亿家，就很好的结合了商家和会员的需求，让会员在消费的同时得到返利，推荐他人去商家消费可以得到推荐返利，从而大大提升消费者得积极性。商家加盟东方亿家联盟商家可以得到如下好处： 　　1. 免费入驻：入驻东方亿家平台无需缴纳任何费用，可以免费发布产品信息，没有任何的风险。 　　2. 品牌推广：通过东方亿家平台的广告宣传有效提升商户知名度、树立品牌形象、扩大影响力。 　　3. 销量提升：借助东方亿家巨大的会员资源，可短时间内迅速提高销售量，打破传统营销瓶颈。 　　4. 诚信认可：网站设置消费会员评分体系，保持优质服务，创建良好口碑，提升商家的美誉度。 　　5. 区域独享：东方亿家为保障联盟商家利益，同性质商家一定范围内只选一家，独享会员资源。 　　6. 重复获利：联盟商家也可以注册成为会员，获得各项推荐奖励，享受和消费会员一样的权益。 　　7. 成长提升：由代理商组建当地企业家俱乐部，定期举办企业家培训，增强联盟商家的竞争力。 　　8. 合作共赢：共同发展，致力长远。单打独斗的时代已经过去，相互合作才是更好的生存方式。 编辑本段合作流程 　　参与商家联盟的流程是：商家参与团购活动后，乐呵网技术部即在后台商家联盟专区设立独立的专属的商家的页面。为商家进行推广与宣传，让团友们前来团购商品。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细