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走进医院核心竞争力【摘要】 医院核心竞争力是近年来影响最大也是最重要的一个医院战略管理概念，本文介绍了医院核心竞争力的定义与内涵，以及医院核心竞争力的作用，并提出了如何构建医院核心竞争力，以体现自身的竞争优势，使之在激烈的市场竞争中立于不败之地。关键词 医院 核心竞争力党的十六大提出“发展经济的根本目的是提高全国人民的生活水平和质量”，卫生行业要“建立适应新形势要求的卫生服务体系和医疗保健体系，提高城乡居民的医疗保健水平”，并以此作为国家经济建设和经济体制改革的基本内容之一。要求卫生服务行业围绕人群健康进行改革和发展。构建和提升医院核心竞争力，保障医院一项或多项关键业务达到业内一流水平，提高医院服务质量和水平，提高人群健康水平。医院核心竞争力是这样一种思想，即:一所医院即使没有整体优势，它也可以通过一个或几个关键技术或少数几个知识领域，打造具有竞争优势的医院。即使不是全能冠军，但经过艰苦努力可以成为单项冠军［1］ 。由此可见，核心竞争力是医院在医疗市场激烈竞争中立于不败之地的制胜法宝，医院只有培养和构建起真正属于自己的核心竞争力，才能在医疗市场上占据主动地位而从容不迫，也才能真正莅竞争而游刃有余，进退自如。1 医院核心竞争力的定义与内涵医院核心竞争力是能够使医院在某一领域实现可持续竞争优势的一系列互补技能和知识的组合，它能保障医院一项或多项关键业务达到业内一流水平，是医院竞争优势主要来源和价值增长的重要保证。医院核心竞争力的内涵特征包括:知识性―――核心竞争力是医院积累性学习的结果，反映医院的综合学习能力;价值性―――实现患者所看中的价值，能为患者提供实实在在的好处;独特性―――是一所医院所独有的，其它医院无法轻易占有、转移或模仿的特性;延展性―――具有打开医疗服务潜在市场，拓展新的医疗领域的作用;动态性―――具有一定的生命周期，需要不断地提升、发展和完善。2 医院核心竞争力的作用2.1 有助于剖析医院长寿的密码［2］ 具有核心竞争力的医院能在长期保持超过同行业平均水平的社会效益和经济效益，这是因为核心竞争力能为医院创造出可持续性的竞争优势，使医院能在竞争中保持长期主动性。2.2 为中小医院如何争取竞争主动权展开了新视野 中小医院该怎样取得竞争主动权?核心竞争力理论做出了一个回答:中小医院可以通过抢占行业的技术制高点，集中有限资源，把握医疗领域关键技术，培育自己的核心竞争力，获得竞争主动权。2.3 为医院制定竞争战略提供了新方向 医院之间的竞争实质就是核心竞争力之间的长期较量，因此要把培育和提升核心竞争力作为医院战略发展重要目标之一，作为一个长期性发展战略来安排。抓住核心竞争力培育这一主线，把医院有限的人力、物力、财力等战略性资源优化配置到有利于医院长期生存和发展的方向上去。2.4 有助于我国医院应对外资医院的挑战 加入WTO后，国内、外医疗市场一体化使我国医院面临的竞争环境愈来愈残酷。与国外医院相比，我国医院并非全面缺乏市场竞争力，而是缺乏核心竞争力。医院要在激烈的竞争中取胜，必须克服自身存在的问题，通过建立核心竞争力获取持续竞争优势。2.5 为医院多元化经营提供了新思维 核心竞争力的延展性特征不仅能保证其在医院方方面面顺利延伸，而且任何医疗领域只要其所要求的关键能力与医院现有的核心竞争力相匹配，都将是医院可以拓展的新领域。3 医院核心竞争力的构建3.1 医院核心竞争力定位 医院核心竞争力定位是管理者在判断医院自身的优势、劣势、能力与资源状况的基础上，确定医院要构建什么样的核心竞争力的过程。这是构建与提升医院核心竞争力的第一步。这一步做好了，医院构建核心竞争力就会比较顺利;反之，则会影响医院发展。刺猬理念三环图是著名管理学家吉姆?柯林斯的新著《从优秀到卓越》一书中介绍的一种能使公司实现跨越的理念与方法。医院核心竞争力定位，用语言常难以说明白，而一用三环图就说清楚了，医院管理者的决策也变得容易了。以下是笔者将柯林斯的“刺猬理念三环图”改造而成的“核心竞争力定位图”［3］ 。 坛图1 核心竞争力定位图定位医院核心竞争力，这三个环一个也不能少。这种思路恰恰是我国许多医院所缺乏或忽视的。有些医院看人家某一方面做得红红火火，也不顾自身的能力与资源状况，盲目“招兵买马”做起同样的事情。这是不可能成功的，因为他不懂得核心竞争力是难于模仿的。如果医院能从三环理论中受到启示，并用于自己独当一面的业务，就一定能“凭一技之长而无穷”。3.2 实施归核化战略，构建与提升医院核心竞争力 所谓归核化战略，就是要求医院集中资源，大力发展核心主业，把主业做大做精做强，走集约化道路。从医院归核化战略实现的实施形式看，主要是以医院重组体现的，医院重组又具体分为规模缩编（Downsizing）、范围缩编（Downscoping）两个方面的内容［4］ 。（1）规模